Résilier mon abonnement
Attention
Dans le cadre de la résiliation de votre abonnement, toutes les données récoltées dans la CRM (informations sociales, adresses emails, participations...) seront détruites !
Conditions requises pour résilier
Un préavis d'un mois est exercé à partir de votre prochaine facturation.
Vous ne devez pas être engagé.
Vous ne devez pas avoir de facture en attente de paiement.
Processus de résiliation
Remarque
Tout le processus se base sur votre date de facturation.
A partir de cette date, nous attendons votre prochaine facturation pour mettre en place le préavis d'un mois.
Ensuite, nous résilions votre contrat à la fin de votre préavis.
Ce processus permet de prendre en compte toute part variable engendrée par votre activité
A la date de résiliation, nous ne facturerons donc que votre part variable.
Exemple
Date de facturation | Le 5 du mois |
|---|---|
Demande de résiliation | 23 août |
Facture habituelle | 5 septembre |
Date de résiliation effective | 5 octobre |
Contenu de votre facture du 05 octobre | La part variable du mois de septembre uniquement |
La part variable
Anciens abonnements
Votre part variable se porte sur deux points :
Les emails facturés à hauteur de 3€ par tranche de 1000 mails envoyés.
Le nombre de participants dépassant la quantité prévue par votre abonnement (250 ou 500) et qui vous sera facturé 0,20€ par participant supplémentaire.
Nouveaux abonnements (Startup / Young / Growing / Large)
Votre part variable ne concerne que vos emails.
Selon votre abonnement, vous avez droit à un certain nombre d'envoie d'emails par mois. Or dès lors que vous dépassez ce nombre, il vous sera facturé 2€ par tranche de 1000 mails envoyés
Comment résilier ?
Pour effectuer une résiliation de votre contrat, dirigez-vous dans votre back office, onglets Mon Compte > Abonnement.
Enfin, cliquez sur le bouton Résilier.
Remarques
Si vous ne remplissez pas toutes les conditions, ce bouton n'apparaîtra pas. Dans ce cas, envoyez un mail à support@spreadfamily.com.
Si vous êtes actuellement engagé, le bouton apparaîtra deux mois avant la date d'anniversaire de votre abonnement.
Consulter les autres documentations sur le menu Abonnement