Attention

Vous avez lancé un message ou un scénario, et vous vous rendez compte qu'il y a une erreur dans le ou les canaux à venir et vous souhaitez la rectifier ?

Suspendre et modifier n'est pas la solution, vous casseriez les canaux de relance.

Pour rattraper le coup, vous devez suivre les étapes suivantes :

Exporter la liste des destinataires du dernier canal reçu (statistiques du message)
Filtrer toutes les personnes qui ont reçu l'email, mais ne l'ont pas lu dans votre fichier
Ajouter une colonne avec pour en-tête Tags et ajouter le tag de votre choix. Exemple : "Relance"
Importer votre fichier CSV encodé en UTF-8 dans SPREAD. Seules les colonnes Email et Tags suffisent.
Créer un segment avec le critère Possède le tag - Relance et le sauvegarder
Dupliquer votre message / scénario
Stopper votre message / scénario initial
Supprimer les canaux déjà diffusés
Modifier ce que vous souhaitez
Changer la cible par le nouveau segment avec le critère Possède le tag - Relance
Modifier si besoin la pression marketing
Diffuser.

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