Bonnes pratiques - Emailing et Newsletter

Définition de la délivrabilité

Le terme "délivrabilité" désigne l'ensemble des techniques visant à éviter des accidents de transmission d'emails.

Entre le moment où l'on envoie un email et celui où le destinataire reçoit le message, l'email peut être placé en spam, refusé ou même disparaître !

Améliorer la délivrabilité de mes emails

Pour personnaliser l'adresse d'envoi de vos newsletters et potentiellement améliorer la délivrabilité de vos emails, cliquez ici pour consulter notre documentation sur la configuration SPF/DKIM.

Voici d'autres astuces à suivre 

 Plus vos emails seront pertinents, meilleure sera votre réputation

Cela peut paraître évident, mais vos abonnés s’attendent à recevoir des messages en adéquation avec vos services.

Si le contenu du message ne leur semble pas pertinent, ils peuvent le signaler comme indésirable, ce qui impactera négativement la réputation de votre adresse d'envoi.

 Envoyez vos newsletters régulièrement

Avec un ou deux messages par an, vous risquez de vous faire oublier. À l’inverse, avec un ou plusieurs messages par jour, vos destinataires peuvent vite vous trouver trop insistant.

C’est une question d’équilibre.

Facilitez le désabonnement

Il arrivera forcément que certains de vos abonnés ne souhaitent plus recevoir vos emails et il serait dommage que l'internaute vous signale en spam parce qu'il n'a pas trouvé comment se désabonner de vos newsletters.

Pensez donc à insérer un lien de désabonnement, vous rendrez la tâche plus agréable pour tout le monde ! :)

Voir la documentation sur l'insertion d'un lien de désinscription dans l'éditeur simplifié

 Plus votre objet est court, plus il sera efficace !

Si votre objet dépasse les 35 - 50 caractères, vous risquez d’alerter la vigilance des filtres anti-spam.

  N’utilisez pas de MOTS EN MAJUSCULES dans l’objet ou le corps de vos messages

  N’utilisez pas de caractères spéciaux du type " ! " ou " ? " dans les objets de vos emails.

 
  Évitez d'utiliser des mots trop attractifs comme “gratuit”, “argent", "cash”, “réduction”, “promotion”, “cliquez-ici”, “urgent”... etc

 N'utilisez pas trop d'images dans le contenu de votre email !

 N'envoyez pas à de vieilles adresses email

Si une adresse n'a pas reçu de message de votre part depuis 6 mois, abandonnez là. Le risque de tomber en SPAM ou même de faire blacklister votre compte est trop fort.

Tester mon email

SPREAD intègre un outil de test qui vous indiquera si votre email aura plus de chances d'être classé en spam ou non.

Le test anti-spam donnera une note sur 10 à votre email. Plus la note sera élevée, meilleures seront les chances que votre email soit bien délivré !

L'outil vous indiquera également tous les points d'amélioration pour améliorer la note du test.

Voir la documentation sur le test anti-spam

Mesurer la délivrabilité de mes emails

Le taux d'ouverture est une statistique assez fiable pour mesurer la qualité de votre newsletter.

En moyenne, le taux d'ouverture d'une bonne newsletter est de 15% à 20%. Si vous êtes au-dessus, c'est excellent !

Voir la documentation sur les statistiques des messages / scénarios

Autres documentations