Quelques idées de scénarios

Voici quelques idées de scénarios à mettre en place dans SPREAD !

BIENVENUE

Comment bien accueillir un client qui vient de passer sa 1ère commande ? Tout simplement en lui envoyant automatiquement un message de bienvenue et un message de rassurance.

Segment : Nombre de commandes = 1
Module : Diffusion de coupons optionnel à moins que vous souhaitiez engager le client à passer une 2nde commande)
Popup + 1er email : Bienvenue ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nous ! Présentez également vos différents services.
Relance email à J+6 : Vous avez réceptionné votre 1ère commande. Rassurez votre client en lui présentant votre service après vente, incitez-le à liker votre page Facebook...

ANNIVERSAIRE

Identifiez les personnes fêtant leur anniversaire dans la semaine et accordez leur une récompense pour développer l'affect de votre marque.Le SMS est à privilégier le jour J.

Segment : Anniversaire → Cette semaine
Module : Diffusion de coupons
Pop up à J-7 : C'est bientôt votre anniversaire {{customer.firstname}}*
Email à J-4 : Votre anniversaire approche à grands pas !
SMS le Jour J : JOYEUX ANNIVERSAIRE

FIDÉLISATION

Récompensez les personnes ayant commandé plus de 3 fois sur votre site.

Segment : Nombre de commande > 3
Module : Diffusion de coupons
Pop up : Merci de votre fidélité !
Email à J+2 : Merci pour votre fidélité

RÉCOMPENSE

Remerciez les personnes qui vous apportent de la valeur ajoutée.

Partage lors de vos opérations marketing

Segment : A participé au module + Nombre de visiteurs apportés > 2
Module : Vous n'êtes pas obligé d'en lier un sauf si vous souhaitez accorder une remise ou un cadeau commande
Pop up : Merci d'avoir partagé votre participation
Email J+2 : Merci d'avoir partagé votre participation (rappelez dans le corps de l'email l'URL du module en question s'il est encore activé)

AVIS CLIENTS

PARRAINAGE

Proposez à vos clients de donner leur avis sur votre site.

Segment : Dernière commande (jours) il y a 5
Module : Enquête consommateur
Pop up : Vous avez reçu votre colis ? Donnez nous votre avis !
Email à J+2 : Merci pour votre commande

Invitez vos clients à vous recommander auprès de leur proche.

Segment : Dernière commandes (jours) il y a 15
Module : parrainage
Email : Parrainez vos proches !

RELANCE

Montrez à vos clients que vous ne les oubliés pas dans le cadre

D'une relance commande

Segment : Date de dernière commande il y a plus de 90 jours (à déterminer selon le fréquence d'achat de vos produits)
Module : Diffusion de coupons
Pop up : Nous pensons toujours à vous {{customer.firstname}}*
Email J+2 : Nous pensons toujours à vous {{customer.firstname}}*

D'une relance pour l'utilisation d'un code promotionnel

Segment : A participé au module + Dernière commande en jour - > Nombre de jour depuis le lancement du module
Module : Indiquez dans les canaux l'URL du module auquel les personnes ont participé pour avoir leur code remise
Pop up : {{customer.firstname}}, votre code promo arrive bientôt à expiration (Jouez sur l'aspect rapidité)
Email J+2 : {{customer.firstname}}, vous n'avez pas encore utilisé votre code ?

INSCRITS NON CLIENTS

Incitez vos inscrits à devenir client !

Segment : Est inscrit + est client → non
Module : Diffusion de coupons
Pop up : Il est temps de se lancer !
Email à J+2 : Merci d'avoir créer un compte !

SELON VOS CHAMPS PERSONNALISÉS

Grâce aux opérations marketing, vous captez de la donnée personnalisée par rapport à votre domaine d'activité, utilisez là ! Par exemple, vous avez acquis la date d'accouchement de vos clientes.

Segment : Date d'accouchement dans 30 jours
Module : quiz
Pop up : C'est la dernière ligne droite avant l'arrivée du bébé !
Email : Est-ce que tout est prêt pour l'arrivée du bébé ?

Légende

*{{customer.firstname}} est une variable de personnalisation reprenant le prénom de la personne.