Scénario - Éditer les canaux

Introduction

Il existe trois canaux différents :

• Pop-up
• Email
• SMS

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs canaux dans un scénario.

Chaque canal vous permettra de contacter vos profils à un moment précis.

Configuration des canaux

Si vous créez votre propre scénario, vous aurez 4 canaux par défaut :

• Pop-up
• Email principal
• Email de relance
• SMS

Vous pouvez activer / désactiver chaque canal pour garder uniquement ceux que vous souhaitez.

Par exemple, si vous souhaitez uniquement envoyer deux emails, désactivez les canaux Pop-up et SMS.

Modifier & Réorganiser les canaux

Pour ajouter, supprimer ou changer l'ordre de diffusion des canaux, cliquez sur le bouton en bas à gauche Modifier & Réorganiser les canaux.

Dans la pop-up qui apparait, vous pouvez :

• Ajouter des canaux Pop-up, Email et SMS
• Supprimer des canaux existants
• Déplacer des canaux pour changer leur ordre de diffusion

Une fois les modifications faites, cliquez sur Sauvegarder.

Paramètres de diffusion

Pour chaque canal, vous pouvez changer l'heure de diffusion et la méthode de déclenchement.

Premier canal

Si votre premier canal est une pop-up, vous pouvez :

• Choisir pendant combien de jours la pop-up sera affichée sur votre site.
• Cocher l'option Masquer si la popup a été vue une fois.
  
  

Si votre premier canal est un email ou un SMS, il n'y a aucun paramétrage à faire.

Canaux suivants

Pour les prochains canaux, vous pouvez :

• Paramétrer l'heure d'envoi de votre pop-up / email / SMS.
• Choisir le déclenchement de votre canal :
  • En même temps que le canal précédent
  • Si le canal précédent n'a pas été lu au bout de X jours
  • X jours après que le canal précédent ait été lu.
  • Systématiquement X jours après le début de la diffusion du canal précédent

Exemple : Si mon email n'a pas été lu au bout de 2 jours, j'enverrai un SMS à 12h.

Consulter les autres documentations sur l'édition d'un scénario