Parrainage
Introduction
Le parrainage consiste à encourager un client à faire découvrir votre boutique auprès d'un prospect. Concrètement, cela suggère de récompenser le parrain (avec des points ou de la monnaie) lorsque son filleul s'inscrit sur le site ou y passe commande.
Conditions
Pour que le parrainage puisse fonctionner correctement sur votre site, il faut avoir vérifié :
que le tracker SPREAD soit installé sur votre site
que la remontée de commandes soit fonctionnelle sur votre site pour que SPREAD puisse savoir si le client a déjà commandé.
Pour vérifier que les remontées de commandes se font bien, vous pouvez vous rendre dans votre back office, menu Paramétrage > Tracker.
Les bonnes pratiques du Parrainage
Configuration du parrainage
Étape 1 - La cagnotte
Le premier élément à prendre en compte (et sans doute le plus important) est le cadeau.
En effet, l'incentive est au coeur de toute opération de parrainage. Elle doit être choisie avec soin et correspondre à l'objectif que vous vous étes fixé.
Il doit aussi :
être suffisamment attractif ;
être motivant ;
être original ;
faire plaisir aux participants.
La principale question à se poser lorsqu'on choisit le (ou les) cadeau(x) est "Combien sommes-nous prêt à dépenser pour acquérir un nouveau client ?"
Ainsi, qui dit parrainage dit cagnotte !
Dans un premier temps, je vous invite donc à configurer votre cagnotte.
Vous visualisez l'interface de la cagnotte, son visuel est bien évidemment configurable dans l'onglet "Design du module".
Les parrains peuvent alors suivre la progression de leur cagnotte. Ici, elle est de 50 euros.
Ils pourront regarder :
La liste de cadeaux disponibles ;
Leur historique, où les parrains auront un visuel sur tous les crédits de leur cagnotte ;
La liste de leurs filleuls et le statut du parrainage :
Invitation envoyée,
A créé un compte,
A commandé,
Parrainage validé,
Lien de partage cliqué,
Ainsi que plusieurs états "annulés", les causes peuvent être diverses : commande inférieure au montant minimum, déjà parrainé...
Enfin, le parrain pourra retrouver les conditions d'utilisation.
Étape 2 - Les objectifs
Après avoir ajouté l'opération parrainage à votre planning et créé l'opération, vous retrouvez deux modules (Parrainage et Diffusion de coupon) ainsi qu'un widget. Dans le module, il y aura les étapes communes et un onglet spécifique intitulé "Parrainages".
Vous devez définir à quelle occasion vous souhaitez récompenser les parrains et les filleuls.
Cela peut être lors :
De la création de compte
De la réalisation d'une commande
De la participation à une opération
Attention
Si vous sélectionnez plusieurs objectifs, le client devra effectuer TOUS les objectifs pour valider le parrainage.