Adresse email bloquée

Sommaire

Définition

Une adresse email est bloquée dans SPREAD lorsque qu'elle a causé une erreur permanente suite à un envoi d'email.

Ces adresses bloquées ont signalé votre email en tant que spam ou n’existent simplement plus.

Cela inclut également toutes les adresses email d’où sont provenues des plaintes de destinataires ou qui ont été détectées comme spam par les filtres de notre fournisseur d'emailing.

Pourquoi bloquer des adresses emails ?

Cela permet de préserver votre réputation d’expéditeur d’emails auprès des opérateurs, et donc le bon acheminement de vos emails jusqu’à leurs destinataires.

Incidences du blocage d'adresse email

Si l'adresse email d'un profil est bloquée, un cadenas rouge s'affichera sur sa fiche profil.
Tant qu'elle reste bloquée, cette adresse email ne peut pas être contactée par SPREAD.
Si vous tentez de contacter des adresses email bloquées, elles apparaîtront dans vos statistiques d'erreurs de réception.

Débloquer une adresse email

Par défaut, les adresses email sont débloquées automatiquement au bout de 90 jours.

Si nécessaire, vous pouvez demander manuellement le déblocage d'un profil. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

Cliquez sur le cadenas rouge à côté de l'adresse email du profil
Sur la pop-up qui apparaît, cliquez sur le bouton Demander le déblocage

Ainsi, la demande de déblocage a été envoyée à notre fournisseur d'emailing.

En général, le déblocage est effectué dans les 24h, mais cela peut prendre jusqu'à 48h (en jours ouvrés).

Consulter les autres documentations sur les profils