Bonnes pratiques - Qualité des contacts
La bonne qualité de la liste de contacts est également essentielle pour la réputation de l'IP.
Définition des mauvaises adresses email
Il faut tout d'abord savoir que les webmails/FAI utilisent des « spam-traps » qui sont lâchées sur Internet.
Définition d'un spam-trap
Ces adresses emails spéciales permettent de repérer ceux qui sont prêts à récupérer n'importe quelle adresse sans consentement pour lui envoyer des emails.
L'envoi d'un email sur un spam-trap fait baisser immédiatement la réputation de l'IP.
L'envoi d'emails à des personnes cataloguant l'expéditeur comme « indésirable », ou l'envoi répété à des adresses emails inexistantes ou en erreur pour un webmail/FAI donné font également chuter la réputation de l'IP d'envoi.
Éviter de contacter les mauvaises adresses email
Pour éviter ces problèmes, il faut essayer de mettre en place au maximum les solutions suivantes :
- Opter pour des méthodes de collecte double opt-in - Voir la documentation sur le double opt-in
- Traiter régulièrement votre base de données (supprimer les adresses identifiées en tant qu'erreurs, spams, désabonnées...) - Voir la documentation sur la suppression de masse
- Dans l'idéal, cibler uniquement les destinataires actifs dans vos segments (ex : tous les ouvreurs dans les 3 derniers mois) - Voir la documentation sur les segments
Consulter les autres documentations sur les bonnes pratiques emailing