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Le javascript SPREAD permet :
- de mettre en place les widgets sur votre site web (exemples ci-dessous)
- de faire remonter les créations de compte dans la CRM SPREAD
- de faire remonter les commandes dans la CRM SPREAD
La CRM Spreadbutton permet ensuite de regrouper les informations commerciales, sociales et comportementales de votre base clients / prospects pour mener des actions spécifiques (fidélisation, animation, relance etc...)
Le javascript de SPREAD a été conçu pour ne pas ralentir le temps d’affichage de vos pages (fonctionnement asynchrone) et ainsi vous garantir un fonctionnement transparent.
Exemple de Widget
JAVASCRIPT 1 - Widgets
Le javasript ci-dessous est à insérer sur toutes les pages du site, juste avant la balise </body>
Sa fonction principale est de permettre de piloter les widgets depuis le backoffice SPREAD. Associé aux javascript de création de compte et de remontée de commandes, il permet également de faire remonter ces infos dans la CRM SPREAD.
Code Block | ||
---|---|---|
| ||
<script type="text/javascript">
var publicKeySb = "????????????????" ;
var iproto = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://" : "http://");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + iproto + "static-sb.com/js/sb-tracker.js' charset='UTF-8' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script> |
JAVASCRIPT 2 - Remontée de commandes
Le traqueur de commande permet d’intégrer automatiquement les commandes et les clients dans la CRM de SPREAD (à chaque fois qu’un de vos clients passe une commande).
Le code suivant est à insérer sur la page de confirmation de commande, en plus du tag sur toutes les pages (de préférence avant).
Code Block |
---|
<script type="text/javascript">
var siteid = "????????????????" ; /*à remplacer par votre clé d’API Publique*/
var sbactionOrder = 1;
var orderemail = "john@doe.com" ;
var orderamount = 13.30 ;
var orderfirstname = "John" ; /* seulement si le nom et le prénom sont séparés*/
var ordername = "Doe" ; /* «John Doe» si pas séparés */
var idorder = "1340" ; /* ID de la commande */
var orderoptin = 1 ;
var orderstate = 20 ; /* 10, 20, 50, 100, 0 */
var ordertest = 0 ;
var sbOrderNum = "F2013-9743"; /* 2ème numéro de facture possible */
/* Champs optionnels */
var birthday = "1975-12-25";
var gender = "male"; /* ou «female» */
var address = "8, rue de la place";
var cp = "76000";
var city = "Rouen";
var country = "FR"; /* pays au format ISO : FR, ES, IT, DE... */
var tel = "0235000000";
var mobile = "0690870089";
var fonction = "CEO";
var company = "My Company";
/*champs personnalisables */
var sbCustomFieldText1 = "text1";
var sbCustomFieldNum1 = 10;
var sbCustomFieldDate1 = "2010-12-31";
var sbCustomFieldBool1 = 1;
/* Tags */
var add_tag = "tag1, tag2, tag3";
var del_tag = "tag4";
</script> |
Informations obligatoires
Les seules informations obligatoires sont :
- le «orderemail» qui est l’adresse email du client
- le «siteid» qui est la clé d’API du site et peut être trouvé dans le tableau de bord SPREAD de la boutique ( Paramétrage > Clé API). Si vous avez mis le javascript sur toutes les pages, avec le «publicKeySb» vous n’avez pas besoin de le préciser.
- le «sbactionOrder» qui permet de savoir qu’il s’agit d’une commande
Gestion de l’idorder
La valeur «idorder» est l’identifiant unique de la commande sur la boutique. La première fois que cet identifiant est utilisé, la commande est enregistrée dans la CRM. Si l’identifiant de commande est présenté une deuxième fois, les données sont mises à jour.
Cet identifiant est particulièrement utile pour changer l’état de la commande (l’annuler ou la mettre à expédier).
Gestion de l’état de la commande (orderstate)
Si vous avez indiqué l’ «idorder» vous allez pouvoir faire évoluer l’état de la commande au fur et à mesure avec la variable orderstate :
- 10 : enregistrée
- 20 : payée
- 50 : expédiée
- 100 : reçue
- 0 : annulée
sbOrderNum est optionnel et peut être utilisé pour passer un numéro de facture différent de l’ID de commande.
Gestion des champs optionnels
Il est possible de faire remonter l'anniversaire, le sexe, l’adresse, le code postal, la ville, le pays, le numéro de téléphone (portable et fixe) du client. Egalement sa fonction et son entreprise pour le BtoB (voir le détail des variables pour le format).
Gestion des champs personnalisables
Avec les variables sbCustomFieldText1, sbCustomFieldNum1, sbCustomFieldDate1 et sbCustomFieldBool1, il est possible d’insérer des infos spécifiques dans la CRM SPREAD. Chaque type peut être passé quatre fois (sbCustomFieldText3, sbCustomFieldText4, sbCustomFieldNum3, sbCustomFieldNum4,…).
Exemple :
- sbCustomFieldText1 : «BtoB»
- sbCustomFieldText2 : «Vendeur»
- sbCustomFieldNum1 : 55
- sbCustomFieldNum2 : 87
- sbCustomFieldDate1 : «1965-09-05»
- sbCustomFieldDate2 : «1986-12-23»
- sbCustomFieldBool1 : 0
- sbCustomFieldBool2 : 1
Gestion des tags
Avec les tags vous pouvez ajouter des informations concernant votre client ou ses commandes. Ils sont exclusivement liés à un client.
La variable add_tag permet d’ajouter des tags (séparés par une virgule).
La variable del_tag permet de supprimer des tags (séparés par une virgule).
Exemple :
- add_tag : « tag1,tag2,tag3 »
- del_tag : « tag4 »Javascript 3 - création de compte
Ce javascript permet d’intégrer automatiquement les visiteurs qui créent un compte sur votre site directement dans la CRM de SPREAD.
Le code suivant est à insérer sur la page de confirmation de création du compte, en plus du tag sur toutes les pages.
Javascript 3 - création de compte
Ce javascript permet d’intégrer automatiquement les visiteurs qui créent un compte sur votre site directement dans la CRM de SPREAD.
Le code suivant est à insérer sur la page de confirmation de création du compte, en plus du tag sur toutes les pages.
Code Block | ||
---|---|---|
| ||
<script type="text/javascript">
var siteid = "????????????????" ; /*à remplacer par votre clé d’API*/
var sbactionSignup = 1;
var orderemail = "john@doe.com" ;
var orderfirstname = "John" ; /* seulement si le nom et le prénom sont séparés*/
var ordername = "Doe" ; /* «John Doe» si pas séparés */
var orderoptin = 1 ;
var ordertest = 0 ;
/* Champs optionnels */
var birthday = "1975-12-25";
var gender = "male"; /* ou «female» */
var address = "8, rue de la place";
var cp = "76000";
var city = "Rouen";
var country = "FR"; /* pays au format ISO : FR, ES, IT, DE... */
var tel = "0235000000";
var mobile = "0690870089";
var fonction = "CEO";
var company = "My Company";
/*champs personnalisables */
var sbCustomFieldText1 = "text1";
var sbCustomFieldNum1 = 10;
var sbCustomFieldDate1 = "2010-12-31";
var sbCustomFieldBool1 = 1;
/* Tags */
var add_tag = "tag1, tag2, tag3";
var del_tag = "tag4";
</script> |
Informations obligatoires
Les seules informations obligatoires sont :
- le «orderemail» qui est l’adresse email du client
- le «siteid»
- le «sbactionSignup» qui permet de savoir qu’il s’agit d’une création de compte
Détail des variables
...
Clé API SpreadButton du site
...
chaîne, facultatif si «publicKeySb» est définie.
...
orderemail
...
chaîne, obligatoire
...
orderamount
...
Montant de la commande
...
num, point en séparateur de décimal
...
Prénom du client
...
chaîne
...
ordername
Nom du client.
...
Pour être informés de toutes les mises à jour concernant l’API de SPREAD, inscrivez-vous ici : https://social-sb.com/z/newsletter-api-v1-v2
Info | ||||
---|---|---|---|---|
| ||||
|
Warning |
---|
Si vous utilisez un gestionnaire de tag type Google Tag Manager pour intégrer SPREAD, passez par cette documentation. |
Fonctionnalités de l'intégration en JavaScript
Le JavaScript de SPREAD permet :
d'afficher les widgets sur votre site web
de remonter les créations de compte dans SPREAD
de remonter les commandes dans SPREAD
Le JavaScript de SPREAD a été conçu pour ne pas ralentir le temps d’affichage de vos pages (fonctionnement asynchrone) et ainsi vous garantir un fonctionnement transparent.
Warning | ||
---|---|---|
| ||
L'intégration de SPREAD demandant du temps, pour utiliser SPREAD en attendant, nous vous recommandons d'importer votre CRM et de la mettre à jour toutes les semaines ! Voir les documentations sur l'import Il n'est pas nécessaire d'attendre la fin de l'intégration pour communiquer auprès de vos contacts ou mettre en place des opérations marketing.
|
JAVASCRIPT 1 - Affichage des widgets
Ce JavaScript est à insérer sur toutes les pages du site, dans le footer juste avant la balise </body>.
Sa fonction principale est de permettre de piloter les widgets depuis le back office SPREAD.
Associé aux scripts de remontée de création de compte (JavaScript 2) et à la remontée des commandes (JavaScript 3), il permet également de faire remonter des informations dans la CRM SPREAD.
Cliquez ici pour accéder aux exemples de code et intégrez le code JAVASCRIPT entre les commentaires suivants :
Début : // JAVASCRIPT 1 - Affichage des widgets
Fin : // Fin JAVASCRIPT 1
Dans ce script, modifiez <PUBLIC_KEY> par votre clé d'API publique que vous trouverez dans votre back office (onglet Paramétrage > Tracker)
Note | ||
---|---|---|
| ||
N'intégrez pas directement le fichier sb-tracker.js sur votre site ! Si vous le faites, vous ne pourrez pas bénéficier des mises à jour que nous réalisons régulièrement. |
Détail des variables
Variables | Description | Type |
---|---|---|
public_key | Clé API publique SPREAD (à trouver dans Paramètrage > Tracker) | chaîne obligatoire |
debug | True permet d'afficher les logs dans la console | boolean true ou false |
set_cookie | True permet d'attribuer le cookie aux clients Important pour le parrainage et les widgets sur segment par exemple | boolean true ou false |
track_order_enabled | True permet aux remontées de commandes et de créations de compte de se faire dans le JavaScript et en GET | boolean true ou false |
La fonction loadSpreadTracker
Cette fonction doit être placée sur toutes les pages de votre site.
Elle est essentielle au bon fonctionnement de nos scripts et doit être placée après le script spconfig.
JAVASCRIPT 2 - Remontée des créations de compte
Ce JavaScript permet d’intégrer automatiquement les visiteurs dans la CRM de SPREAD lorsqu'ils créent un compte sur votre site.
Le code suivant est à insérer sur la page de confirmation de création du compte dans le footer,en plus du tag sur toutes les pages et avant la fonction loadSpreadTracker.
Note |
---|
L'optin est toujours récolté au nom d'optin, mais pour répondre au RGPD nous réattribuons cela dans un consentement dans SPREAD. Pour que cela soit fonctionnel, pensez à configurer "Paramètrage > Tracker > RGPD" |
Cliquez ici pour accéder aux exemples de code et intégrez le code JAVASCRIPT entre les commentaires suivants :
Début : // JAVASCRIPT 2 - Remontée des créations de compte
Fin : // Fin JAVASCRIPT 2
Informations obligatoires
Pour remonter les nouveaux clients, seulement certaines données doivent impérativement être présentes dans le script. Il s'agit de :
- «email» l’email du client.
- «action : "signup" » permet de détecter qu'il s'agit d'une création de compte.
Détail des variables
Variables | Description | Type |
---|---|---|
Adresse email du client | chaîne obligatoire | |
name | Nom du client. (Si le prénom n’est pas dissocié, ne pas mettre firstname et mettre le nom ET le prénom dans name) | chaîne |
firstname | Prénom du client | chaîne |
optin | Etat de l'abonnement à la newsletter | boolean 1 ou 0 (ou -1) |
country | Pays | chaîne |
birthday | Anniversaire | date yyyy-mm-dd |
gender | Civilité | chaîne male ou female |
address | Adresse (Numéro et rue) | chaîne |
cp | Code postal | chaîne |
city | Ville | chaîne |
tel | Numéro de téléphone | chaîne |
mobile | Numéro de téléphone mobile | chaîne |
tel_optin | Le numéro de téléphone est il disposé à recevoir des appels de votre part | boolean 1 ou 0 |
mobile_optin | Le numéro de téléphone mobile est il disposé à recevoir des sms de votre part | boolean 1 ou 0 |
fonction | Poste dans l'entreprise | chaîne |
company | Nom de l'entreprise | chaîne |
action | "signup" Permet de détecter qu'il s'agit d'une création de compte dans le back office SPREAD | chaîne obligatoire |
add_tag | Indique un ou plusieurs tag dans la fiche du client | chaîne |
del_tag | Supprime un ou plusieurs tag dans la fiche du client | chaîne |
custom_fields | Champs personnalisés | Multiple |
JAVASCRIPT 3 - Remontée de commandes
Ce JavaScript permet de remonter automatiquement les commandes et les informations clients dans la CRM de SPREAD lorsqu'ils passent commande sur votre site.
Le code suivant est à insérer sur la page de confirmation de commande dans le footer, en plus du tag sur toutes les pages et avant la fonction loadSpreadTracker.
Note |
---|
L'optin est toujours récolté au nom d'optin, mais pour répondre au RGPD nous ré-attribuons cela dans un consentement dans SPREAD. Pour que cela soit fonctionnel, pensez à configurer "Paramètrage > Tracker > RGPD" |
Cliquez ici pour accéder aux exemples de code et intégrez le code JAVASCRIPT entre les commentaires suivants :
Début : // JAVASCRIPT 3 - Remontée de commandes
Fin : // Fin JAVASCRIPT 3
Tip | ||
---|---|---|
| ||
Si vous souhaitez faire remonter des champs qui sont propres à votre secteur d'activité, vous pouvez utiliser les champs personnalisés. |
Informations obligatoires
Pour la remontée de commandes, seulement certaines données doivent impérativement être présentes dans le script. Il s'agit de :
- «email» l’email du client,
- «idorder» la référence commande,
- «amount» le montant,
- «state» le statut de la commande,
- «date» la date de la commande,
- «action : "order" » permet de détecter qu'il s'agit d'une commande vous pourrez alors vérifier votre remontée de commandes.
Détail des variables
Variables | Description | Type |
---|---|---|
Adresse email du client | chaîne obligatoire | |
amount | Montant de la commande | numérique obligatoire - Point en séparateur de décimale |
idorder | Référence de la commande | chaîne obligatoire |
date | Date de la commande | date obligatoire (yyyy-mm-dd hh:mm:ss UTC) |
state | Statut de la commande | 0 : annulée 10 : enregistrée 20 : payée 50 : envoyée 100 : reçue obligatoire |
name | Nom du client. (Si le prénom n’est pas dissocié, ne pas mettre |
...
firstname et mettre le nom ET le prénom dans |
...
chaîne
...
Identifiant unique de commande
...
chaîne, fortement conseillée
...
Le client accepte de recevoir votre newsletter
...
boolean 1 ou 0
...
Etat de la commande
...
integer
10 : enregistrée
20 : payée
50 : expédiée
100 : reçue
0 : annulée
...
à 1, le script affiche les valeurs chargées au lieu d’effectuer le tracking
...
Possibilité de passer une chaîne de caractère
...
Possibilité de passer une valeur
...
Possibilité de passer une date
...
Possibilité de passer un booléen
...
Pour passer un numéro de commande (public contrairement à l’idorder)
...
Intégration solutions e-commerce
Découvrez dans la documentation «solutions» l’intégration avec votre logiciel ecommerce.
A télécharger ici : http://sb.am/public/Integration_traqueur_SB_solution.pdf
Historique du document
2.3 - 28 mars 2014 : gestion des tags et ajout de champs optionnels : adresse, ville, code postal, téléphone, fonction, entreprise.
2.2 - 17 novembre 2013 : charset UTF-8 dans le javascript
2.1 - 23 juillet 2013 : séparation nom / prénom
2.0 - 6 juin 2013 : détails sur les widgets
1.9 - 27 mai 2013 : ajout de détails sur les variables et les javascript
1.8 - 27 janvier 2013 : ajout des variables anniversaire, sexe et pays
1.7 - 4 janvier 2013 : ajout du sbOrderNum
1.6 - 27 novembre 2012 : remplacement de static.sb.am par static-sb.com dans le code de tracking
1.5 - 27 octobre 2012 : ajout des «custom fields» qui permettent d’insérer des infos de type text, num, date ou boolean dans la CRM
1.4 - 19 octobre 2012 : nouvelle version du javascript et nouveau code à insérer qui gère l’inscription à l’espace client d’un site e-commerce et des actions personnalisées
1.3 - 18 avril 2012 : nouvelle version du javascript à installer sur tout le site pour pouvoir activer les widgets
1.2.2 - 12 janvier 2012 : lien vers le document spécifique sur les solutions ecommerce
1.2.1 - 1 décembre 2011 : détails 42Stores
1.2 - 17 novembre 2011 : ajout du protocole HTTPS
Les paramètres n’ont pas changé, si votre site n’utilise pas de https sur votre page de conversion, vous n’avez pas besoin de mettre à jour.
1.1.1 - 14 octobre 2011 : correction des " autour de la clé d’API dans le javascript. Nouvelle version du plugin Prestashop
1.1 - 3 octobre 2011 : ajout des informations sur l’ensemble des plateformes et solutions ecommerce.
1.0 - version initiale
...
name) | chaîne | |
firstname | Prénom du client | chaîne |
optin | Etat de l'abonnement à la newsletter | boolean 1 ou 0 |
country | Pays | chaîne |
birthday | Anniversaire | date yyyy-mm-dd |
gender | Civilité | chaîne male ou female |
address | Adresse (Numéro et rue) | chaîne |
cp | Code postal | chaîne |
city | Ville | chaîne |
tel | Numéro de téléphone | chaîne |
mobile | Numéro de téléphone mobile | chaîne |
tel_optin | Le numéro de téléphone est il disposé à recevoir des appels de votre part | boolean 1 ou 0 |
mobile_optin | Le numéro de téléphone mobile est il disposé à recevoir des sms de votre part | boolean 1 ou 0 |
fonction | Poste dans l'entreprise | chaîne |
company | Nom de l'entreprise | chaîne |
action | "order" Permet de détecter qu'il s'agit d'une commande dans le BackOffice SPREAD, vous permet ainsi de les retrouver dans "Paramétrage > Tracker > Vérifier la remontée de commandes" | chaîne obligatoire |
add_tag | Indique un ou plusieurs tag dans la fiche du client | chaîne |
del_tag | Supprime un ou plusieurs tag dans la fiche du client | chaîne |
add_order_tag | Indique un ou plusieurs tag sur les commandes | chaîne |
del_order_tag | Supprime un ou plusieurs tag sur les commandes | chaîne |
custom_fields | Champs personnalisés | Multiple |
Vous pouvez également ajouter davantage de détails à vos commandes avec les attributs produits.
Gestion de l'idorder
La valeur «idorder» est l’identifiant unique de la commande sur la boutique.
La première fois que cet identifiant est utilisé, la commande est enregistrée dans la CRM. Si l’identifiant de commande est présenté une deuxième fois, les données sont mises à jour.
Cet identifiant est particulièrement utile pour changer l’état de la commande (l’annuler ou la mettre à expédier).
Gestion de l’état de la commande (state)
Grâce à l’«idorder» vous allez pouvoir faire évoluer l’état de la commande au fur et à mesure avec la variable state :
- 10 : Enregistré
- 20 : Payé
- 50 : Expédié
- 100 : Reçu
- 0 : Annulé
Tip | ||
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L'intégration de SPREAD demandant du temps, pour utiliser SPREAD en attendant, nous vous recommandons d'importer votre CRM et de la mettre à jour toutes les semaines ! Voir les documentations sur l'import Il n'est pas nécessaire d'attendre la fin de l'intégration pour communiquer auprès de vos contacts ou mettre en place des opérations marketing.
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Note | ||
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Une fois l'intégration de SPREAD terminée, vous devez réaliser un import de l'historique de vos commandes ! Cliquez ici pour consulter la documentation sur l'import de fichier CSV |