RDV dans Marketing > Scénario, cliquez sur Nouveau scénario et vous pourrez sélectionnez des modèles de scénarios.
Lorsque vous créez un scénario avec un des modèles SPREAD ci-dessous, le segment lié est automatiquement créé !
Astuce de l'équipe
Les modèles de scénario contiennent uniquement un seul email... mais nous vous encourageons à ajouter d'autres canaux (pop-up, email et SMS) !
Cliquez ici pour savoir comment créer un scénario et découvrir toutes les possibilités !
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Bienvenue : Profils ayant créé un compte sur le site
Relance clients : Profils ayant commandé il y a 90 jours
Souhaitez la bienvenue par email aux personnes qui viennent de créer un compte sur votre site et proposez-leur une distribution de code remise pour les inciter à passer leur première commande !
- Segment
- A créé un compte - Oui
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : {{var:customer_firstname:""}}*, merci pour votre inscription
Cela fait 3 mois qu'un client n'a pas commandé. Vous pouvez le relancer avec une petite remise !
- Segment
- Dernière commande - Plus de 90 jours
- Dernière commande - Moins de 120 jours
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Vous nous manquez {{var:customer_firstname:""}}*
Incitation à la 1ère commande : Profils ayant créé un compte il y a 30 jours et qui ne sont pas encore clients
Anniversaire : Profils qui fêtent leur anniversaire entre le jour J et + 6 jours
Invitez vos prospects à passer leur première commande en leur proposant une réduction !
- Segment
- Compte créé depuis exactement 30 jours
- Est client - Non
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Laissez-vous tenter
Astuce de l'équipe
N'hésitez pas à dupliquer ce scénario pour faire une version homme et une version femme si vous avez un intérêt à segmenter ainsi !
Montrez que vous êtes proche de vos clients et prospects en leur souhaitant un bon anniversaire !
- Segment
- Anniversaire - Cette semaine (entre aujourd'hui et + 6 jours)
- Module
- Diffusion de coupons (optionnel)
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Joyeux anniversaire {{var:customer_firstname:""}}*
Attention
Si vous offrez un code remise à vos clients, le scénario anniversaire doit être mis à jour tous les ans !
Pour mettre à jour votre scénario, vous devez :
- Dupliquer votre module
- Mettre à jour le scénario avec le lien du nouveau module
Clients fidèles : Profils ayant passé 3 commandes
Avis clients : Profils ayant passé exactement 1 commande avec le statut payé il y a 7 jours
Récompensez les clients qui vous sont fidèles en leur faisant une offre sur leur prochaine commande !
- Segment
- Nombre de commandes = 3
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
Astuce de l'équipe
Si vous souhaitez aller plus loin, n'hésitez pas à demander à votre chef de projet de vous présenter le programme privilège !
Proposez à vos nouveaux clients de donner leur avis vous concernant au travers d'une enquête consommateur !
- Segment
- Commande - Exactement 1 commande avec un statut Payé
- Module
- Enquête consommateurs
- Enquête consommateurs
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
Relance coupon : Profils n'ayant pas commandé après une opération de diffusion de coupon
Vous avez réalisé une opération où les participants ont reçu un coupon de réduction et vous souhaitez vous assurer qu'ils l'utilisent ? Envoyez-leur un email pour leur rappeler !
- Segment
- Module - A participé au module [sélectionnez votre module]
- Dernière commande - depuis le [date de lancement du module]
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
Attention
N'oubliez pas de copier-coller l'URL de votre module dans votre email de relance !
Légende :
* {{var:customer_firstname:""}} est une variable de personnalisation reprenant le prénom de la personne.
Avant lancement vous devez:
A personnaliser dans cet email:
- L'image d'en-tête et les couleurs
- Relisez le texte afin de le personnaliser
- Remplacez (...) par le nom de votre société
- Ajouter le lien du module au niveau du bouton
- Changez le logo
- Modifiez les liens des réseaux sociaux en pied de page
- Créez un module dans "Marketing > Opération > Ajouter une opération"
- Activez le module, pas besoin de widget
- Recupérez l'URL du module ( Configuration du module > Onglet "Description" ) et collez la en lien sur le bouton
- Tout en haut, changez l'adresse d'envoi et le nom de l'expéditeur
- Après modification, si vous avez un email de relance, copiez le contenu de l'email principal dans l'email de relance.