Voici comment paramétrer votre opération d'enquête consommateurs :

Onglet Questions

Cet onglet vous donne la possibilité d'indiquer les questions que vous souhaitez poser à vos participants. Ces questions s'afficheront les unes après les autres dans l'ordre où vous les saisissez.

Lors de la création de votre module, vous avez trois lignes vides qui apparaissent, mais vous pouvez ajouter autant de questions que vous le souhaitez et en supprimer en cliquant sur la croix à droite de chaque ligne.

Aperçus :

Onglet Règles

Dans cet onglet, vous pouvez :

Autoriser la notation
Autoriser les commentaires
Autoriser le partage
Recevoir une notification par mail
Lier un autre module

Retrouvez quelques exemples en vue publique.

La notation

Vous pouvez autoriser les participants à noter vos questions, ce qui leur permet de donner leur avis.

Les commentaires

Vous pouvez autoriser l'ajout de commentaires pour obtenir des réponses plus poussées.

Le partage

Si la note est supérieure à 3, nous proposons au participant de partager son avis sur Facebook ou Twitter (selon le mode de connexion choisi).

Notification par mail

Dans le cas d'une mauvaise notation, nous vous donnons la possibilité de recevoir directement un mail pour vous avertir et ainsi traiter directement l'insatisfaction.

Pensez à demander l'adresse mail du participant (Onglet "Description"), sans quoi vous n'aurez l'adresse mail du participant que si son profil Facebook/Twitter en contient une.

Lier un module

Vous avez la possibilité de lier un second module à votre enquête dans le but de remercier les participants de leur avis.

Pour cela, ajoutez un module dans l'encadré de votre opération, puis sélectionnez-le dans cette liste déroulante.

Aperçus :

Message affiché en cas d'insatisfaction

Exemple de mail que vous recevez en cas d'insatisfaction

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