Exemples de scénarios

ANNIVERSAIRE :

Identifiez les personnes fêtant leur anniversaire dans la semaine et accordez leur une récompense pour développer l'affect de votre marque.Le SMS est à privilégier le jour J.

• Segment : Anniversaire → Cette semaine
• Module : Diffusion de coupons
• Pop up à J-7 : C'est bientôt votre anniversaire {{customer.firstname}}*
• Email à J-4 :  Votre anniversaire approche à grands pas !
• SMS le Jour J : JOYEUX ANNIVERSAIRE

FIDÉLISATION :

Récompensez les personnes ayant commandé plus de 3 fois sur votre site.

• Segment : Nombre de commande > 3
• Module : Diffusion de coupons
• Pop up : Merci de votre fidélité !
• Email à J+2 : Merci pour votre fidélité
  
  

RÉCOMPENSE :

Remerciez les personnes qui vous apportent de la valeur ajoutée.

Partage lors de vos opérations marketing

• Segment : A participé au module + Nombre de visiteurs apportés > 2
• Module : Vous n'êtes pas obligé d'en lier un sauf si vous souhaitez accorder une remise ou un cadeau commande
• Pop up : Merci d'avoir partagé votre participation
• Email J+2 : Merci d'avoir partagé votre participation (rappelez dans le corps de l'email l'URL du module en question s'il est encore activé)

AVIS CLIENTS :

SELON VOS GROUPES D'INTERETS

PARRAINAGE :

Proposez à vos clients de donner leur avis sur votre site.

• Segment : Dernière commande (jours) il y a 5
• Module : Enquête consommateur
• Pop up : Vous avez reçu votre colis ? Donnez nous votre avis !
• Email à J+2 : Merci pour votre commande 

Envoyez un message aux personnes présentes dans votre groupe d'intérêt "Concurrents" pour développer l'attachement à votre marque.

• Segment : Est dans le groupe d'intérêt Concurrents
• Module : Diffusion de coupons
• Pop up : {{customer.firstname}}, spécialement pour vous
• Email : Profitez d'une offre exclusive sur notre site !

Invitez vos clients à vous recommander auprès de leur proche.

• Segment : Dernière commandes (jours) il y a 15
• Module : parrainage
• Email : Parrainez vos proches !

RELANCE :

Montrez à vos clients que vous ne les oubliés pas dans le cadre

D'une relance commande

• Segment : Date de dernière commande il y a plus de 90 jours (à déterminer selon le fréquence d'achat de vos produits)
• Module : Diffusion de coupons
• Pop up : Nous pensons toujours à vous {{customer.firstname}}*

• Email J+2 :  Nous pensons toujours à vous {{customer.firstname}}*

D'une relance pour l'utilisation d'un code promotionnel

• Segment : A participé au module + Dernière commande en jour - > Nombre de jour depuis le lancement du module
• Module : Indiquez dans les canaux l'URL du module auquel les personnes ont participé pour avoir leur code remise
• Pop up : {{customer.firstname}}, votre code promo arrive bientôt à expiration (Jouez sur l'aspect rapidité)
• Email J+2 : {{customer.firstname}}, vous n'avez pas encore utilisé votre code ?

INSCRITS NON CLIENTS :

Incitez vos inscrits à devenir client

• Segment : Est inscrit + est client → non
• Module : Diffusion de coupons
• Pop up : Il est temps de se lancer !
• Email à J+2 : Merci d'avoir créer un compte !

SELON VOS CHAMPS PERSONNALISES :

Grâce aux opérations marketing, vous captez de la donnée personnalisée par rapport à votre domaine d'activité, utilisez là ! Par exemple, vous avez acquis la date d'accouchement de vos clientes.

• Segment : Date d'accouchement dans 30 jours
• Module : quiz
• Pop up : C'est la dernière ligne droite avant l'arrivée du bébé !
• Email : Est-ce que tout est prêt pour l'arrivée du bébé ?