"Mon widget ne s'affiche pas ou plus."
I. Affichage
II. Action
Astuce de l'équipe
Pour tester votre widget directement sur votre site :
- RDV dans l'onglet Affichage
- Sélectionnez Sur une sélection d'URL complètes
- Renseignez l'URL d'une des pages les moins vues de votre site (CGV, mentions légales par exemple)
- Activez votre widget dans l'onglet Activation
Une fois le test terminé, n'oubliez pas de désactiver votre widget !
I. Description
Vérifier les pages
Opération > Widget > Affichage
Soyez vigilant à ne pas avoir exclus des pages ou d'avoir correctement inscrit l'url de la page où vous souhaitez que votre widget s'affiche.
2. Vérifier les écrans
Assurez-vous que les canaux sur lequel vous souhaitez diffusez votre opération soit bien sélectionnés. Par défaut, les trois types d'écrans sont sélectionnés.
3. Vérifier le délai d'affichage
Le délai d'affichage est également une variable importante. Vous pouvez paramétrer de sorte à ce que le widget ne s'affiche qu'à partir de x pages. Si vous souhaitez qu'il s'affiche sur toutes les pages vérifier que vous ayez bien choisit l'option " Tout le temps".
4. Vérifier l'activation
Pour être certains que votre widget s'affiche correctement sur votre site vous devez l'activer.
S'il s'agit d'un test, cliquez sur "activation immédiate". Vous pourrez le désactiver aussitôt testé.
Pour minimiser les risques qu'un client ou un prospect puisse voir votre widget, nous vous conseillons de l'afficher sur la page des mentions légales par exemple.
Si vous avez choisit une activation programmée soyez attentif aux dates et horaires .
Enfin cliquez sur "Programmer le widget"
5. Le ciblage
Votre opération est active, mais votre widget ne s'affiche pas alors que vous avez effectué les vérifications précédentes.
Rendez vous dans Opération > Widget > Cibles, et regardez si vous avez activé le ciblage (par segments ou UTM).
Si vous n'êtes pas...
- enregistré dans la CRM
- membre du segment
Alors, vous ne verrez pas le widget s'afficher.
II. Action
Il n'est pas rare que vous oubliez d'activez le lien du widget. Ainsi vore widget s'affiche correctement mais la redirection ne se réalise pas. Vous vous retrouvez face à une fenêtre d'erreur.
Il faut impérativement activer ce lien que vous retrouvez "Design > Action".
Assurez vous que le module relié soit bien celui que vous souhaitez, même si en général cela est fait automatiquement.
"J'ai vu mon widget une fois mais je ne le vois plus!"
Si vous avez paramètre "Ne plus afficher le widget une fois qu'il a été cliqué" même la version réduite ne sera pas affiché.
Si c'est votre choix, pour revoir le widget vous devez supprimer vos cookies ainsi que votre participation dans la liste des participants.
Sinon décocher la case, et le widget s'affichera à chaque visite.