Attention
Dans le cadre de la résiliation de votre abonnement, toutes les données récoltées dans la CRM (informations sociales, adresses emails, participations...) seront détruites !
Conditions requises pour résilier
- Un préavis d'un mois est exercé à partir de votre prochaine facturation.
- Vous ne devez pas être engagé.
- Vous ne devez pas avoir de facture en attente de paiement.
Processus de résiliation
Remarque
Tout le processus se base sur votre date de facturation.
A partir de cette date, nous attendons votre prochaine facturation pour mettre en place le préavis d'un mois.
Ensuite, nous résilions votre contrat à la fin de votre préavis.
Ce processus permet de prendre en compte toute part variable engendrée par votre activité
A la date de résiliation, nous ne facturerons donc que votre part variable.
La part variable
Anciens abonnements
Votre part variable se porte sur deux points :
- Les emails facturés à hauteur de 3€ par tranche de 1000 mails envoyés.
- Le nombre de participants dépassant la quantité prévue par votre abonnement (250 ou 500) et qui vous sera facturé 0,20€ par participant supplémentaire.
Nouveaux abonnements (Startup / Young / Growing / Large)
Votre part variable ne concerne que vos emails.
Selon votre abonnement, vous avez droit à un certain nombre d'envoie d'emails par mois. Or dès lors que vous dépassez ce nombre, il vous sera facturé 2€ par tranche de 1000 mails envoyés
Comment ?
Pour effectuer une résiliation de votre contrat, dirigez-vous dans votre back office, onglets Mon Compte > Abonnement.
Enfin, cliquez sur le bouton Résilier.
Remarques
Si vous ne remplissez pas toutes les conditions, ce bouton n'apparaîtra pas. Dans ce cas, envoyez un mail à support@spreadfamily.com.
Si vous êtes actuellement engagé, le bouton apparaîtra deux mois avant la date d'anniversaire de votre abonnement.
Consulter les autres documentations sur le menu Abonnement