Tester et vérifier mon scénario

Pour mettre en place un scénario vous devez obligatoirement choisir un  segment et donc l'avoir créé au préalable.

Mon scénario ne fonctionne plus:

• Si la case "Le message ne peut être diffusé qu'une seule fois à la même personne."  Dans Marketing > Scénarios > Cible , alors une même personne ne pourra recevoir qu'une seule fois les messages.
  
  
• Si vous, ou l'un de vos collègues possédant la même adresse IP, à d'ores et déjà tester le scénario vous ne recevrez plus les messages via les différents canaux. 
  
  
• Si vous activez et ensuite suspendez votre scénario, afin de le modifier, n'oubliez surtout pas de réactiver votre scénario. Il ne suffit pas de cliquer sur enregistrer après avoir effectué la modification, il est important de cliquer sur le bouton ci-dessous:

  Vous le retrouverez dans "Scénarios" -> "Résumé & Diffusion" 

• Seuls les nouveaux entrant dans le segment seront touchés par votre scénario. Si la personne, ou vous même dans le cas d'un test, est déjà inscrite dans le segment elle ne recevra pas les messages. 

La pop up ne s'affiche pas.

• La case "Masquer si la popup a été vue une fois." est-elle cochée? En effet si vous avez testé l'opération et vu cette popup vous ne pourrez plus la revoir. Néanmoins celle-ci fonctionne parfaitement. 
  Il est possible que ce ne soit pas vous directement qui l'ai vu mais un de vos collègues partageant la même adresse IP.
  
  
• Pendant combien de jours avez-vous configurez l'affichage de la popup?
  
  
• Avez-vous sélectionné un segment et si oui est-ce que celui-ci est opérationnel. -> Tester et vérifier mon segment.
  
  
• Quelle est la pression marketing sélectionnée? Effectivement si certains de vos clients ont d'ores et déjà reçu leur "quota" de message alors ils ne verront pas apparaître ce nouveau message.
  Par exemple si vous avez paramétré à 3 messages sur le site par jours, les clients ne pourront pas voir un 4ème message même s'ils font parti de la cible sélectionnées.
  
  

Les emails ne s'envoient pas.

• Vérifier que la diffusion d'emails soit activée.
  
  
• A quelle heure avez-vous réglé la diffusion de votre email, par défaut il est à 9h.
  
  
• L'objet de mon email est-il optimisé? Il se peut que celui-ci soit dans les spams ou messages indésirables. Bonnes pratiques Emailings et Newsletter
  
  
• Soyez attentif au type de diffusion, elle peut être faite 
  • En même temps que sur le site.
  • Si le message n'a pas été lu sur le site au bout de X jours. 

• Vérifier que la diffusion de sms soit activée.
  
  
• A quelle heure avez-vous réglé la diffusion de votre sms, par défaut il est à 9h.
  
  
• Soyez attentif au type de diffusion, elle peut être faite 
  • En même temps que par email.
  • Si le message n'a pas été lu par email au bout de X jours.
  • Systématiquement X jours après le début de la diffusion par email.

• Possédez-vous les numéros de vos clients? Pour cela vous avez:
  
  • Importé correctement les coordonnées de vos clients via un import CSV
  • Mis en place une opération durant laquelle vous avez demandé le numéro de téléphone.
  • Les numéros sont ils optin?

• Les numéros de téléphone portable sont-ils attribués? Bientôt SPREAD détectera automatiquement les faux numéros dès l'inscription aux opération