Après avoir cliqué sur " Nouveau Segment" vous accédez à cette interface.
Tout d'abord, nous vous conseillons de renommer vos segments pour pouvoir le retrouver facilement lors de leur utilisation. Vous pouvez aussi voir son état, c'est à dire s'il est activé ou non.
Au moment de cliquer sur "Ajouter un critère" vous avez une fenêtre qui s'ouvre sur votre droite.
Tous les critères de segmentation sont regroupés par catégories. Vous avez 4 catégories:
- Profil, où vous retrouvez les critères basés sur les données du profil. Toutes les informations sur l'internaute, y compris vos champs personnalisés, et son rapport avec vos réseaux sociaux.
- Commercial, en rapport avec la création de comptes et de commandes,
- Comportemental, c'est à dire l'activité et les participations des personnes,
- Unified Messaging, qui consiste à reprendre les données concernant le nombre d'emails reçus, le taux d'ouvertures ainsi que le taux de clics.
En cliquant sur une de ces catégories, une liste déroulante apparaît, vous constatez alors tous les critères possibles de segmentation.
En cliquant sur "Ajouter", une seconde fenêtre apparaît. Vous devez choisir la données précise que vous souhaitez cibler.
Dans cet exemple, nous avons choisi le critère "Genre" et sélectionné "Homme" pour n'avoir uniquement que les hommes dans notre segment.
Pour valider cette sélection, vous devez cliquer sur "Enregistrer".
Après enregistrement, votre critère apparait. Mais comme vous le constatez, vous pouvez ajouter un ou plusieurs critères supplémentaires à ce groupe pour préciser votre segmentation. Pour cela, cliquez sur 
.
Par exemple, si vous souhaitez cibler les personnes de sexe masculin et qui fêtent leur anniversaire dans la semaine. vous devez cliquer sur le bouton cité ci-dessus et sélectionnez "Profil > Anniversaire > Cette semaine"
Ainsi vous observez deux critères, mais vous n'avez pas de limites, vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez.
Maintenant, vous avez le bouton
.
Ce n'est plus ET mais OU. Ainsi vous élargissez votre cible.
Cas concret: Un site de vêtements souhaite vider son stock de vêtements pour bébé. Il souhaite envoyer un bon de réduction aux personnes qui ont un enfant (fille ou garçon peu importe). Les personnes peuvent avoir une fille et un garçon.
Il faut donc utiliser la fonction “OU”.
Cas concret: Un second site spécialisé dans la puériculture compte parmi ses produits un pack “Faux jumeaux”. Ce pack est constitué de body garçon et de body fille. Le commerçant souhaite communiquer auprès des parents qui ont un garçon et une fille.
Il doit utiliser la fonction “ET”.
Une fois vos critères de segmentation choisis, vous verrez là aussi les statistiques de votre segment calculé instantanément et automatiquement.
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Créer un nouveau segment
Pour créer un nouveau segment, suivez les étapes suivantes :
- Cliquez sur le bouton Nouveau segment en haut à gauche.
- Entrez le nom de votre nouveau segment dans la pop-up.
En créant votre segment, vous entrez directement dans sa configuration.
Ajouter un critère dans un segment
En cliquant sur le bouton Ajouter un critère, un panneau latéral apparaît sur la droite où vous trouverez tous les critères de segmentation disponibles.
Pour ajouter des critères, cliquez sur la catégorie de votre choix.
Cliquez ici pour voir la documentation avec tous les critères
En cliquant sur le bouton Ajouter, une fenêtre pop-up apparaît pour sélectionner la valeur de votre critère.
Vous devez choisir la donnée exacte que vous souhaitez cibler.
Pour valider votre critère, cliquez sur le bouton Sauvegarder.
Exemple :
Avec le critère Genre, vous pouvez sélectionner la valeur Homme pour cibler uniquement les hommes de votre CRM dans votre segment.
Après avoir sauvegardé, votre critère apparait dans la configuration du segment.
Ajouter plusieurs critères dans un segment
Vous pouvez ajouter plusieurs critères dans un segment pour affiner votre ciblage.
Une fois que vous avez ajouté un premier critère, vous avez deux possibilités :
- Associer plusieurs critères dans un même groupe
- Différencier des critères dans des groupes différents
Association de critères
Une association de critères permet d'avoir une cible plus précise !
Exemple
Si vous souhaitez cibler les hommes qui fêtent leur anniversaire dans la semaine, suivez les étapes suivantes :
- Ajoutez le critère Genre - Homme à votre segment.
- Cliquez sur le bouton
- Ajoutez le critère Anniversaire - Cette semaine.
Vous avez deux critères dans un seul groupe !
Autrement dit, un profil doit répondre aux deux critères pour entrer dans ce segment.
| Tip |
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Vous pouvez ajouter autant de critères que vous souhaitez dans un même groupe ! |
Dissociation de critères
Une dissociation de critères permet d'avoir une cible plus large !
Exemple
Si vous souhaitez cibler tous les profils qui se sont connectés par Facebook ou Twitter à une de vos opérations, suivez les étapes suivantes :
- Ajoutez le critère Connecté avec Facebook - Oui
- Cliquez sur le bouton
- Ajoutez le critère Connecté avec Twitter - Oui
Vous avez deux critères dans deux groupes différents !
Autrement dit, un profil doit répondre au moins à un des deux critères pour entrer dans ce segment.
| Tip |
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Vous pouvez avoir autant de groupes de critères que vous souhaitez dans un segment ! |
Dupliquer un groupe de critères
En cliquant sur le bouton Dupliquer ce groupe, tous les critères du groupe sélectionné seront dupliqués dans un nouveau groupe de critères.
Cela vous permet d'éditer plus rapidement votre segment.
Autres exemples d'utilisation des critères
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Consulter les autres documentations sur les segments
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