Warning | ||
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Dans le cadre de la résiliation de votre abonnement, toutes |
les données récoltées dans la CRM (informations sociales, adresses emails, participations...) seront détruites |
Quelques conditions
pour toute demande de résiliation, un! |
Conditions requises pour résilier
- Un préavis d'un mois est exercé à partir de votre prochaine facturation.
- vous Vous ne devez pas être engagé.
- vous Vous ne devez pas avoir de facture en attente de paiement.
Processus de résiliation
Infonote | ||
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Tout Tout le processus se base sur votre date de facturation |
. |
A partir de cette date, nous attendons votre prochaine facturation pour mettre en place le préavis d'un mois puis .
Ensuite, nous résilions votre contrat à la fin de votre préavis.
Ce processus a pour but d'avoir le temps permet de prendre en compte toute part variable engendrée par votre activité.
A la date de résiliation, nous ne facturerons donc que votre part variable.
Exemple
Date de facturation |
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Le 5 du mois | |
Demande de résiliation | 23 |
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août | |
Facture habituelle | 5 |
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septembre | |
Date de résiliation effective | 5 |
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octobre |
Contenu de votre facture du |
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05 octobre | La part variable du mois de |
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septembre uniquement |
La part variable
Anciens abonnements
Nouveaux Abonnements(Startup / Young / Growing / Large)
Votre part variable se porte sur deux points :
- Les emails facturés à hauteur de 3€ par tranche de 1000 mails envoyés.
- Le nombre de participants dépassant la quantité prévue par votre abonnement (250 ou 500) et qui vous sera facturé 0,20€ par participant supplémentaire.
Nouveaux abonnements (Startup / Young / Growing / Large)
Votre part variable ne concerne que vos emails :.
Selon votre abonnement, vous avez droit à un certain nombre d'envoie d'emails par mois. Or dès lors que vous dépassez ce nombre, il vous sera facturé 2€ par tranche de 1000 mails envoyés
Comment résilier ?
Pour effectuer une résiliation de votre contrat, dirigez-vous dans votre BackOffice dans back office, onglets Mon Compte > Abonnement si vous remplissez bien les conditions vous permettant de résilier .
Enfin, cliquez sur le bouton "Résilier" (dans l'onglet abonnement) :
warningRésilier.
Note | ||
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Si Si vous ne remplissez pas toutes les conditions, ce bouton n'apparaîtra pas. Dans ce cas, envoyez un mail à support@spreadfamily.com. Si vous êtes actuellement engagé, le bouton apparaîtra deux mois avant la date d'anniversaire de votre abonnement. |
Bonne Continuation
L'équipe SPREAD
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