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Explications de la fonctionnalité
Si vous
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remontez vos commandes dans SPREAD
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, vous pouvez relancer vos abandons
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de commandes.
L'abandon de commande est différent d'un abandon de panier :
- L'abandon de panier ne nécessite pas de connaitre l'internaute : il n'y a pas besoin d'être identifié pour abandonner son panier. Or, SPREAD a besoin d'identifier l'internaute et ne peut donc pas suivre un abandon de panier.
- L'abandon de commande, quant à lui, nécessite d'être connecté et reconnu : ceci peut être suivi par SPREAD.
Dans la plupart des cas,
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cela nécessite une configuration spécifique de votre tag manager ou de votre solution e-commerce.
Les plugins Magento et Prestashop n'inclus pas cette fonctionnalité.
Nous vous proposons deux méthodes:
1ère méthode
Commande de relance de commandes non payé
attention cheques
2ème méthode:
Avant l'étape de paiement
Vous inscrivez le script de remontée de commandes avec le add_tag "abandon_panier".
A l'étape de paiement
Vous inscrivez une seconde fois le script de remontée de commandes avec le del_tag "abandon_panier"
Étape 1 - Ajout du tag d'abandon de commande
Dans votre processus de commande, sur la page avant l'étape de paiement, insérez le JAVASCRIPT 3 en renseignant au minimum ces paramètres :
- email : "johndoe@sb.am",
- add_tag : "abandon_commande"
| Warning | ||
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Le JAVASCRIPT 1 devra bien être présent sur la page après ce script ! |
Étape 2 - Suppression du tag d'abandon de commande
Dans votre processus de commande, sur la page après l'étape de paiement, insérez le JAVASCRIPT 3 en renseignant dans le paramètre del_tag votre tag "abandon_commande".
| Note | ||
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Pour les utilisateurs du plugin Prestashop, ajoutez la ligne del_tag => 'abandon_commande' dans la fonction hookActionObjectOrderAddAfter du fichier spread.php dans le dossier du plugin. Pour les utilisateurs du plugin Magento, ajoutez la ligne del_tag => 'abandon_commande' dans la fonction sendOrderData du fichier observer.php dans le dossier du plugin app > code > community > Spread > Spreadtracker > Model. |
| Tip | ||
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Ainsi, une personne qui débutera le processus de commande sera |
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Vous créez un segment "Possède le tag" ainsi vous pourrez alors les contacter.
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taguée abandon_commande.
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| Note | ||
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Par conséquent, le tag ne sera pas attribué à une personne qui le possède déjà |
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si elle venait à abandonner une autre commande. |
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Pour que le tag soit retiré, il faut que cette personne |
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passe véritablement une commande entre deux abandons. Ainsi, elle atteint la |
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remontée de commandes |
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, ce qui supprime donc son tag "abandon_ |
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commande". |