SPREAD met à votre disposition des modèles de scénario.
Télécharger le guide pas à pas
N'hésitez pas à prendre connaissance de la documentation "Créer un scénario" afin de prendre connaissance des différentes possibilités qui s'offre à vous : plusieurs canaux par exemple.
Lorsque vous êtes dans "Marketing" > "Scénario" , cliquez sur "nouveau scénario" et vous avez le choix sur une sélection de modèlesRDV dans Marketing > Scénario, cliquez sur Nouveau scénario et vous pourrez sélectionnez des modèles de scénarios.
Lorsque vous créez un scénario avec un des modèles SPREAD ci-dessous, le segment
est automatique crée. Cependant nous vous invitons à le vérifier dans "Customer family > Segment".lié est automatiquement créé !
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
Les modèles de scénario contiennent uniquement un seul email... mais nous vous encourageons à ajouter d'autres canaux (pop-up, email et SMS) ! Cliquez ici pour savoir comment créer un scénario et découvrir toutes les possibilités ! |
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Bienvenue : Profils ayant créé un compte sur le site
Relance clients : Profils ayant commandé il y a 90 jours
Souhaitez la bienvenue par email aux personnes qui viennent de créer un compte sur votre site et proposer proposez-leur une distribution de code remise pour les inciter à passer leur première commande .!
- Segment
- A créé un compte - Oui
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : {{var:customer_firstname:""}}*, merci pour votre inscription
Cela fait 3 mois qu'il un client n'a pas commandé, il est temps de relancer votre client . Vous pouvez le relancer avec une petite remise .!
- Segment
- Dernière commande - Plus de 90 jours
- Dernière commande - Moins de 120 jours
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Vous nous manquez {{var:customer_firstname:""}}*
Incitation à la 1ère commande : Profils ayant créé un compte il y a 30 jours et qui ne sont pas encore clients
Anniversaire : Profils qui fêtent leur anniversaire entre le
Jour-jour J et + 6 jours
Invitez vos prospects à passer leur première commande en leur proposant une réduction . !
- Segment
- Compte créé depuis exactement 30 jours
- Est client - Non
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Laissez-vous tenter
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
N'hésitez pas à dupliquer |
ce scénario pour faire une version homme et une version femme si vous avez un intérêt à segmenter ainsi |
! |
Montrez que vous êtes proche de vos clients mais aussi de vos prospects et souhaitez leur et prospects en leur souhaitant un bon anniversaire !
- Segment
Une semaine avant leur anniversaire, diffusez une poop-up sur votre site , puis envoyé un email, voir même un sms le jour-J!
Si vous voulez,offrez leur un cadeau ou une remise.- Anniversaire - Cette semaine (entre aujourd'hui et + 6 jours)
- Module
- Diffusion de coupons (optionnel)
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Joyeux anniversaire {{var:customer_firstname:""}}*
| Warning | ||
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| ||
Si vous offrez un code remise à vos clients, le scénario anniversaire doit être mis à jour tous les ans ! Pour mettre à jour votre scénario, vous devez :
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Clients fidèles : Profils ayant passé 3 commandes
Avis clients : Profils ayant passé exactement 1 commande avec le statut payé il y a 7 jours
Récompensez les clients qui vous sont fidèles en leur faisant une offre sur leur prochaine commande .!
- Segment
- Nombre de commandes = 3
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
Si vous souhaitez aller plus loin, n'hésitez pas à demander à votre |
chef de |
projet de vous présenter le programme privilège |
! |
Proposez à vos nouveaux clients de donner leur avis vous concernant au travers d'une enquête consommateur .
Envoyez leur un email quelques jours après que leur commande passe au statut envoyé.
!
- Segment
- Commande - Exactement 1 commande avec un statut Payé
- Module
- Enquête consommateurs
- Enquête consommateurs
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
Relance coupon : Profils n'ayant pas commandé après une opération de diffusion de coupon
Vous avez réalisé une opération
où les participants ont reçu un coupon de réduction
et vous souhaitez vous assurer qu'ils l'utilisent ? Envoyez-leur un email pour leur rappeler
Le segment sera " participants au module > sélectionner le module ET n'a pas commande depuis > date de lancement de l'opération"
Vous avez uniquement un email dans vos modèles de scénarios , cependant vous pouvez tout à fait ajouter d'autres canaux, au contraire!
!
- Segment
- Module - A participé au module [sélectionnez votre module]
- Dernière commande - depuis le [date de lancement du module]
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
| Warning | ||
|---|---|---|
| ||
N'oubliez pas de copier-coller l'URL de votre module dans votre email de relance ! |
Légende :
* {{var:customer_firstname:""}} est une variable de personnalisation reprenant le prénom de la personne.
| Warning |
|---|
Avant lancement vous devez: A personnaliser dans cet email: - Ajouter le lien du module au niveau du bouton - Changez le logo - Modifiez les liens des réseaux sociaux en pied de page |