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| Info | ||
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Explications de la fonctionnalité
Si vous remontez vos commandes dans SPREAD, vous pouvez relancer vos abandons de commandes.
L'abandon de commande est différent d'un abandon de panier :
- L'abandon de panier ne nécessite pas de connaitre l'internaute : il n'y a pas besoin d'être identifié pour abandonner son panier. Or, SPREAD a besoin d'identifier l'internaute et ne peut donc pas suivre un abandon de panier.
- L'abandon de commande, quant à lui, nécessite d'être connecté et reconnu : ceci peut être suivi par SPREAD.
Dans la plupart des cas,
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cela nécessite une configuration spécifique de votre tag manager ou de votre solution e-commerce.
| Info |
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Les plugins Magento et Prestashop n'inclus pas cette fonctionnalité. |
Étape 1 - Ajout du tag d'abandon de commande
Dans votre processus de commande, sur la page avant l'étape de paiement
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Vous inscrivez le script suivant :
| Code Block | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
<script>
var sporder = {
email: "johndoe@sb.am", //A personnaliser
add_tag : ["abandon_commande"] //Vous pouvez personnaliser ce tag
};
</script> |
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, insérez le JAVASCRIPT 3 en renseignant au minimum ces paramètres :
- email : "johndoe@sb.am",
- add_tag : "abandon_commande"
| Warning | ||
|---|---|---|
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Le JAVASCRIPT 1 devra bien être présent sur la page après ce script |
...
! |
Étape 2 - Suppression du tag d'abandon de commande
Dans votre processus de commande, sur la page après l'étape de paiement
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, insérez le JAVASCRIPT 3 en renseignant dans le paramètre
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del_tag
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votre tag "abandon_commande".
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| Note | ||
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Pour les utilisateurs |
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du plugin Prestashop, |
...
ajoutez la ligne |
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del_tag => 'abandon_commande' |
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dans la fonction |
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hookActionObjectOrderAddAfter |
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du fichier spread.php dans le dossier du plugin |
...
. |
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Pour les utilisateurs |
...
du plugin Magento, |
...
ajoutez la ligne |
...
del_tag => 'abandon_commande' |
...
dans la fonction |
...
sendOrderData |
...
du fichier observer.php |
...
dans le dossier du plugin app > code > community > Spread > Spreadtracker > Model. |
| Tip | ||
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Ainsi, une personne qui débutera le processus de commande |
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sera taguée |
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abandon_commande |
...
.
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...
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...
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| Note |
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Par conséquent, le tag ne sera pas attribué à une personne qui le possède déjà |
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si elle venait à abandonner une autre commande. |
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Pour que le tag soit retiré, il faut que cette personne |
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passe véritablement |
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une commande entre deux abandons. Ainsi, elle atteint la remontée de commandes, ce qui supprime donc son tag "abandon_commande" |
...
| title | Attention |
|---|
L'abandon de commande est différent d'un abandon de panier :
- L'abandon de panier ne nécessite pas de connaitre l'internaute : il n'y a pas besoin d'être identifié pour abandonner son panier. Or, SPREAD a besoin d'identifier l'internaute et ne peut donc pas suivre un abandon de panier.
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