SPREAD met à votre disposition des modèles de scénario.
Télécharger le guide pas à pas
N'hésitez pas à prendre connaissance de la documentation "Créer un scénario" afin de prendre connaissance des différentes possibilités qui s'offre à vous : plusieurs canaux par exemple.
Lorsque vous êtes dans "Marketing" > "Scénario" , cliquez sur "nouveau scénario" et vous avez le choix sur une sélection de modèles.
Lorsque vous créez un scénario avec un des modèles ci-dessous, le segment est automatique crée. Cependant nous vous invitons à le vérifier dans "Customer family > Segment".
Bienvenue: Profils ayant créé un compte sur le site
Relance clients: Profils ayant commandé il y a
exactement 90 jours
Souhaitez la bienvenue aux personnes qui viennent de créer un compte et proposer leur une distribution de code remise pour les inciter à passer leur première commande.
3 mois qu'il n'a pas commandé, il est temps de relancer votre client avec une petite remise.
Commande abandonnée: Profils ayant abandonné leur commande en cours
Incitation à la 1ère commande: Profils ayant créé un compte il y a 30 jours et qui ne sont pas encore clients
Anniversaire: Profils qui fêtent leur anniversaire entre le Jour-J et + 6 jours
Pour ce scénario vous devez faire remonter aux travers des scripts de SPREAD un tag.
Voici la documentation pour réaliser cela: Abandon de commande
Ainsi le lendemain de leur abandon, ils recevront une incitation à finaliser leur commandeInvitez vos prospects à passer leur première commande en leur proposant une réduction. N'hésitez pas à dupliquer le scénario pour faire une version homme et une version femme si vous avez un intérêt à segmenter ainsi.
Montrez que vous êtes proche de vos clients mais aussi de vos prospects et souhaitez leur un bon anniversaire!
Une semaine avant leur anniversaire, diffusez une poop-up sur votre site , puis envoyé un email, voir même un sms le jour-J!
Si vous voulez,offrez leur un cadeau ou une remise.
Clients fidèles: Profils ayant passé
exactement 3 3 commandes
Avis clients: Profils ayant passé exactement 1 commande avec le statut
reçupayé il y a 7 jours
Récompensez les clients qui vous sont fidèles en leur faisant une offre sur leur prochaine commande.
Si vous souhaitez aller plus loin, n'hésitez pas à demander à votre chargée de compte de vous présenter le programme privilège.
Proposez à vos nouveaux clients de donner leur avis vous concernant au travers d'une enquête consommateur.
Envoyez leur un email quelques jours après que leur commande passe au statut envoyé.
Incitation à la 1ère commande: Profils ayant créé un compte il y a 30 jours et qui ne sont pas encore clients
Relance coupon: Profils n'ayant pas commandé après une opération de diffusion de coupon
Invitez vos prospects à passer leur première commande en leur proposant une réduction. N'hésitez pas à dupliquer le scénario pour faire une version homme et une version femme si vous avez un intérêt à segmenter ainsi.Vous avez réalisé une opération dans laquelle les participants ont reçu un coupon de réduction, envoyez leur un email pour leur rappeler . Pour cela, collez l'url du module auquel vous souhaitez relancer les participants.
Le segment sera " participants au module > sélectionner le module ET n'a pas commande depuis > date de lancement de l'opération"
Vous avez uniquement un email dans vos modèles de scénarios , cependant vous pouvez tout à fait ajouter d'autres canaux, au contraire!
| Warning |
|---|
Avant lancement vous devez: A personnaliser dans cet email: - Ajouter le lien du module au niveau du bouton - Changez le logo - Modifiez les liens des réseaux sociaux en pied de page |