Si votre fichier comporte des erreurs, vous avez deux possibilités :
Corriger les erreurs signalées dans le fichier
Une fois fait, recommencez la procédure d'import en suivant cette documentation.
- Ignorer les erreurs et importer le fichier malgré tout
Dans ce cas, les lignes comportant des erreurs ne seront pas importées dans votre CRM.
Vous trouverez la liste des erreurs dans le tableau ci-dessous :
Message d'erreur | Causes |
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Trop de champs à la ligne... | Une ligne contient plus de champs que ce qui est attendu. Généralement dû au mauvais encodage du fichier Pour plus d'infos... Un encodage différent de l'UTF-8 affichera certains caractères spéciaux différemment. (le caractère "é" deviendra "é") Or, un fichier CSV est composé de plusieurs colonnes, et chaque colonne est délimitée par un point-virgule. Par exemple, si le mot "Stéphane" est encodé en UTF-8, il n'y aura pas de problème. Mais si le fichier est encodé en ISO, on obtient "Stéphane" ce qui est traduit par le fichier comme "Sté" "Nouvelle colonne : phane". |
Trop peu de champs à la ligne... | Une ligne contient moins de champs que ce qui est attendu. Vous avez sans doute supprimé des séparateurs de votre fichier (maladroitement, volontairement ou par le biais de votre logiciel). Exemple : Voici l'entête de mon fichier : Email;Nom;Prénom;DateAnniversaire;Ville
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Adresse email invalide | Sont considérées comme invalides les adresses :
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Format de date incorrect | Vérifiez votre format de date ! |
Vous devez choisir une colonne pour [...] | Certaines de vos entêtes possèdent un nom identique. Les colonnes de votre fichier doivent avoir des noms différents ! Sinon, une erreur sera générée (voir exemple ci-dessous). |