SPREAD met à votre disposition des modèles de scénario.
Télécharger le guide pas à pas
N'hésitez pas à prendre connaissance de la documentation "Créer un scénario" afin de prendre connaissance des différentes possibilités qui s'offre à vous : plusieurs canaux par exemple.
Lorsque vous êtes dans "Marketing" > "Scénario" , cliquez sur "nouveau scénario" et vous avez le choix sur une sélection de modèles.
Lorsque vous créez un scénario avec un des modèles ci-dessous, le segment est automatique crée. Cependant nous vous invitons à le vérifier dans "Customer family > Segment".
Bienvenue: Profils ayant créé un compte sur le site
Relance clients: Profils ayant commandé il y a exactement 90 jours
Souhaitez la bienvenue aux personnes qui viennent de créer un compte et proposer leur une distribution de code remise pour les inciter à passer leur première commande.
3 mois qu'il n'a pas commandé, il est temps de relancer votre client avec une petite remise.
Commande abandonnée: Profils ayant abandonné leur commande en cours
Anniversaire: Profils qui fêtent leur anniversaire entre le Jour-J et + 6 jours
Pour ce scénario vous devez faire remonter aux travers des scripts de SPREAD un tag.
Voici la documentation pour réaliser cela: Abandon de panier
Ainsi le lendemain de leur abandon, ils recevront une incitation à finaliser leur commande
Montrez que vous êtes proche de vos clients mais aussi de vos prospects et souhaitez leur un bon anniversaire!
Une semaine avant leur anniversaire, diffusez une poop-up sur votre site , puis envoyé un email, voir même un sms le jour-J!
Si vous voulez,offrez leur un cadeau ou une remise.
Clients fidèles: Profils ayant passé exactement 3 commandes
Avis clients: Profils ayant passé exactement 1 commande avec le statut reçu
Récompensez les clients qui vous sont fidèles en leur faisant une offre sur leur prochaine commande.
Si vous souhaitez aller plus loin, n'hésitez pas à demander à votre chargée de compte de vous présenter le programme privilège.
Proposez à vos nouveaux clients de donner leur avis vous concernant au travers d'une enquête consommateur.
Envoyez leur un email quelques jours après que leur commande passe au statut envoyé.
Incitation à la 1ère commande: Profils ayant créé un compte il y a 30 jours et qui ne sont pas encore clients
Relance coupon: Profils n'ayant pas commandé après une opération de diffusion de coupon
Invitez vos prospects à passer leur première commande en leur proposant une réduction. N'hésitez pas à dupliquer le scénario pour faire une version homme et une version femme si vous avez un intérêt à segmenter ainsi.
Vous avez réalisé une opération dans laquelle les participants ont reçu un coupon de réduction, envoyez leur un email pour leur rappeler
Vous avez uniquement un email dans vos modèles de scénarios , cependant vous pouvez tout à fait ajouter d'autres canaux, au contraire!
Avant lancement vous devez:
A personnaliser dans cet email:
- L'image d'en-tête et les couleurs
- Relisez le texte afin de le personnaliser
- Remplacez (...) par le nom de votre société
- Modifiez les liens des réseaux sociaux en pied de page
- Créez un module dans "Marketing > Opération > Ajouter une opération"
- Activez le module, pas besoin de widget
- Recupérez l'URL du module ( Configuration du module > Onglet "Description" ) et collez la en lien sur le bouton
- Tout en haut, changez l'adresse d'envoi et le nom de l'expéditeur
- Après modification, si vous avez un email de relance, copiez le contenu de l'email principal dans l'email de relance.