Sommaire
Par défaut SPREAD envoie deux types d'email :
Vous pouvez personnaliser l'adresse d'expédition des mails de confirmation dans l'onglet "Mon Compte > Détails du site > Email du service client".
L'adresse expéditrice des emails du Unified Messaging est à préciser lors de leur configuration.
Cependant, à l'acquisition de votre BackOffice SPREAD, tous les emails sont envoyés « via sb.am » (domaine utilisé pour rooter les emails).
Il est possible de personnaliser cela, et de ne plus l’avoir si vous configurez vos enregistrements DNS.
Attention
Certaines adresses email ne peuvent pas être utilisées comme adresse d'envoi. En effet, certains noms de domaine possèdent une protections spécifique appelée DMARC.
Dans un premier temps, testez votre nom de domaine sur DMARC Inspector.
- Si vous avez un enregistrement DMARC, pensez à préciser cette information lorsque vous contacterez le support de SPREAD.
- Si vous n'avez pas d'enregistrement DMARC, vous pouvez continuer à lire cette documentation normalement ! :)
Étape 1 - Envoi des informations au support
Pour commencer la configuration SPF/DKIM, RDV dans le menu Mon compte > Support et contactez le support SPREAD en demandant la personnalisation SPF/DKIM.
Dans votre message, vous devez nous envoyer :
- Le nom du back office SPREAD concerné
- Un contact technique capable de modifier vos enregistrements DNS
- L'adresse email à utiliser pour l'expédition des emails depuis SPREAD (exemples : newsletter@monsite.fr, serviceclient@monsite.fr...)
Le support pourra ainsi commencer la configuration dans SPREAD et passer à la deuxième étape.
Astuce de l'équipe
Pour faciliter la configuration, préférez une adresse email utilisant le même nom de domaine que votre site.
Par exemple, n'utilisez pas "@news.monsite.fr" si votre site est "https://www.monsite.fr/" car des configurations supplémentaires seront requises.
Attention
- Cette adresse email doit exister et être fonctionnelle.
- Vous devez indiquer la même adresse email que dans le champ Email du service client dans votre back office, menu Mon compte > Détails du site.
Étape 2 - Valider votre nom de domaine
Suite à votre premier email, le support de SPREAD vous a envoyé un premier enregistrement DNS à ajouter.
Cet enregistrement va permettre de valider votre nom de domaine (NDD) auprès de notre fournisseur d'emailing.
Exemple d'enregistrement DNS
Hôte : mailjet._4ff80c7c
Valeur : 4ff80c7c5aec5bd6a16467d9e8395830
mailjet._4ff80c7c IN/TXT 4ff80c7c5aec5bd6a16467d9e8395830
Pour continuer la configuration SPF/DKIM, suivez les étapes suivantes :
- Créez un nouvel enregistrement DNS au format TXT avec l'hôte et la valeur communiqués.
- Prévenez le support pour qu'ils puissent valider votre NDD manuellement.
Si le support de SPREAD vous avertit que la vérification du NDD s'est bien passée, vous pouvez passer à l'étape suivante.
Étape 3 - Créer les enregistrements SPF et DKIM
Attention
Vous ne pouvez pas avoir plusieurs configuration SPF.
Si vous en possédez déjà une, vous devez ajouter include:spf.mailjet.com dans votre configuration existante.
Exemple avec plusieurs enregistrements SPF :
@ 3600 IN TXT "v=spf1 include:_spf.google.com include:mail.zendesk.com include:spf.mailjet.com ~all."
ATTENTION : les domaines "includés" doivent eux même être validés SPF. Il est déjà arrivé que cela bloque.
Remarque
Si votre configuration SPF n'est pas détectée, vous pourrez vérifier les points suivants :
- L’enregistrement SPF est il bien de type TXT ?
- Il n'y a qu'un seul enregistrement SPF pour votre domaine ?
- Le nom d’hôte est suivi d'un point ?
- Il faut peut-être inscrire la valeur TXT entre guillemets, selon votre hébergeur.
Voici un exemple de configuration DKIM :
Voici votre clé publique et la façon dont votre enregistrement DomainKey devrait ressembler :
mailjet._domainkey.example.com.IN TXT
k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCjAwAaXu58wP96X1irPDHz6FCNWDsZ/OUdAtxxL3jzNs+1Y1fdF945hcSvMnq5bSdOWk+NppjaQ0Do93pkvAlf41xfgWvwHR9i3oD0pOufn/3CfsWiSP+lqXE26xpWtlZP0Q9/BT52/ebS/0mFJcp0yiiYDhqhXZcCnfP8VdvSqwIDAQAB
Assurez-vous que cette dernière ligne reste sur une seule ligne !
Une fois que ces deux configurations sont faites, prévenez-nous. Nous pourrons alors valider la configuration, et la finaliser dans le BackOffice SPREAD.
Enfin, testez l'envoi de vos emails! La mention « via sb.am » ne devrait plus apparaitre dans Gmail.
En cas de problème, vérifiez que votre configuration corresponde bien à !
Infos pratiques
Voici des outils pour vérifier :
- la configuration de l'enregistrement SPF ou cet outil, qui donne plus de détails
- la configuration de l'enregistrement DKIM (dans "selector" mettre "mailjet")
Une fois la configuration terminée et validée, ne modifiez plus votre enregistrement DKIM !
Vous pourrez toujours ajouter des paramètres "include" dans votre enregistrement SPF, mais n'enlevez pas celui que nous venons d'ajouter !