Envoyer des SMS (Message & Scénario)
En utilisant un message ou un scénario, vous pouvez envoyer des SMS dans les pays suivants :
- France
- Luxembourg
- Belgique
Attention
Pour que le SMS soit bien envoyé, il faut que :
- Le pays du profil soit bien renseigné ( « fr », « lu » ou « be », en majuscules ou minuscules).
- Le numéro de téléphone mobile doit être valide pour ce pays (indicateur +33, +32... etc).
- Le profil doit avoir accepté le canal SMS d'au moins un consentement (ou une base juridique) que vous avez choisi dans l'onglet RGPD de votre message ou scénario.
Astuce de l'équipe
Pour maximiser l'envoi de vos SMS, lors de vos opérations marketing, n'oubliez pas de :
- récolter les numéros de téléphone mobile
- demander au moins un consentement avec un canal SMS
Pour paramétrer cela, RDV dans l'onglet Acquisition de données de votre module.
Si vous possédez déjà ces données, vous pouvez aussi les importer dans SPREAD.
Se désabonner des SMS (STOP SMS)
Nous gérons le STOP SMS sur les messages et scénarios.
Autrement dit, si un de vos profils reçoit un SMS et répond “stop”, SPREAD actualisera automatiquement le canal du consentement ou de la base juridique concernée avec le statut "refusé".
Astuce de l'équipe
- Dans l'édition de votre SMS (message ou scénario), pensez à mentionner le fait que vos clients peuvent se désabonner !
- Pour que cela fonctionne, il faut que le message de réponse commence par “stop” (en majuscules ou minuscules, peu importe s’il y a des espaces avant ou après "stop").
Exemples :
- "svp STOP" ne fonctionnera pas
- ” StOp svp” fonctionnera.