Liste des erreurs lors d'un import

Si votre fichier comporte des erreurs, vous avez deux possibilités :

Corriger les erreurs signalées dans le fichier

Une fois fait, recommencez la procédure d'import en suivant cette documentation.

Ignorer les erreurs et importer le fichier malgré tout

Dans ce cas, les lignes comportant des erreurs ne seront pas importées dans votre CRM.

Vous trouverez la liste des erreurs dans le tableau ci-dessous :

Message d'erreur	Causes
Trop de champs à la ligne...	Une ligne contient plus de champs que ce qui est attendu. Généralement dû au mauvais encodage du fichier Pour plus d'infos... Un encodage différent de l'UTF-8 affichera certains caractères spéciaux différemment. (le caractère "é" deviendra "é") Or, un fichier CSV est composé de plusieurs colonnes, et chaque colonne est délimitée par un point-virgule. Par exemple, si le mot "Stéphane" est encodé en UTF-8, il n'y aura pas de problème. Mais si le fichier est encodé en ISO, on obtient "Stéphane" ce qui est traduit par le fichier comme "St&#233" "Nouvelle colonne : phane".
Trop peu de champs à la ligne...	Une ligne contient moins de champs que ce qui est attendu. Vous avez sans doute supprimé des séparateurs de votre fichier (maladroitement, volontairement ou par le biais de votre logiciel). Exemple : Voici l'entête de mon fichier : Email;Nom;Prénom;DateAnniversaire;Ville Je devrai donc remplir cette ligne comme ceci : monemail@mail.fr;Larzet;Stéphane;22/01/1991;Le Petit Quevilly Si vous ne possédez ni l'anniversaire, ni la ville de la personne, on obtient ceci : monemail@mail.fr;Larzet;Stéphane;;; On obtient donc deux champs vides. Certains logiciels donnent la possibilité de supprimer les séparateurs apparaissant en fin de ligne. Vous obtiendriez alors : monemail@mail.fr;Larzet;Stéphane, soit trois colonnes, alors que cinq sont demandées dans l'entête.
Adresse email invalide	Sont considérées comme invalides les adresses : avec un espace monad resse@gmail.com sans arobase ( @ ) monadressegmail.com sans point ( . ) monadresse@gmailcom avec le nom de domaine @yopmail.com Ce sont des adresses email jetables qui n'ont pas vocation à être conservées dans votre base.
Format de date incorrect	Vérifiez votre format de date !
Vous devez choisir une colonne pour [...]	Certaines de vos entêtes possèdent un nom identique. Les colonnes de votre fichier doivent avoir des noms différents ! Sinon, une erreur sera générée (voir exemple ci-dessous).

Consulter les autres documentations sur l'import de fichier CSV