Un scénario est un message envoyé de manière automatique à une cible particulière.
Voici comment paramétrer votre scénario :
1ère étape : Faire le segment depuis Customer Family > Segment
2ème étape : Ajouter un module depuis le menu Marketing > Opérations (si vous souhaitez lier une opération marketing à votre scénario. Pour distribuer un code remise à toutes les personnes qui fêtent leur anniversaire par exemple)
3ème étape : Ajouter votre scénario depuis Marketing > Scénarios New
- Déterminer la cible ainsi que la pression marketing (configurable depuis le menu Paramètrage > Pression marketing)
- Choisir les canaux que vous souhaitez utiliser pour la diffusion du message
- Éditer les différents canaux avec la possibilité de relayer le module de Récompense de fans
- Pop up sur le site
- SMS
- Programmer l'envoi récurrent des messages à une heure précise chaque jours.
Choisir entre “Diffuser le message le jour de l'entrée dans le segment” ou de “Diffuser le message après un délais de X jours”.
Pour créer un scénario, vous devez cliquer sur "Nouveau scénario".
Deux cas sont possible:
- Le premier, vous n'avez pas créé de modèle, vous devez directement indiquer un titre.
- Le second, vous avez créé un ou plusieurs modèles, vous avez alors le choix entre choisir un modèle ou créer un nouveau scénario
1er cas: Nouveau scénario
Vous avez cliqué sur "Nouveau scénario" , une fenêtre s'affiche dans laquelle vous devez indiquer un titre.
Création avec un modèle
Prochaine Etape: Cible du scénario
Vidéo :