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Voici quelques exemples de scénarios que vous pouvez mettre en place dans SPREAD !

Télécharger le guide pas à pas


N'hésitez pas à prendre connaissance de la documentation Créer un scénario afin de prendre connaissance des différentes possibilités qui s'offre à vous : plusieurs canaux par exemple. 

Lorsque vous êtes dans "Marketing" > "Scénario" , cliquez sur "nouveau scénario" et vous avez le choix sur une sélection de modèles.

Lorsque vous créez un scénario avec un des modèles ci-dessous, le segment est automatique crée. Cependant nous vous invitons à le vérifier dans "Customer family > Segment".

 Bienvenue : Profils ayant créé un compte sur le site

Relance clients : Profils ayant commandé il y a 90 jours

Souhaitez la bienvenue par email aux personnes qui viennent de créer un compte sur votre site et proposez-leur une distribution de code remise pour les inciter à passer leur première commande !

Cela fait 3 mois qu'un client n'a pas commandé. Vous pouvez le relancer avec une petite remise !

  • Segment
    • Dernière commande - Plus de 90 jours
    • Dernière commande - Moins de 120 jours
  • Module
  • Email
    • Exemple d'objet : Vous nous manquez {{var:customer_firstname:""}}*



Incitation à la 1ère commande : Profils ayant créé un compte il y a 30 jours et qui ne sont pas encore clients

Anniversaire : Profils qui fêtent leur anniversaire entre le jour J et + 6 jours

Invitez vos prospects à passer leur première commande en leur proposant une réduction !


Astuce de l'équipe

N'hésitez pas à dupliquer ce scénario pour faire une version homme et une version femme si vous avez un intérêt à segmenter ainsi !

Montrez que vous êtes proche de vos clients et prospects en leur souhaitant un bon anniversaire !

  • Segment
    • Anniversaire - Cette semaine (entre aujourd'hui et + 6 jours)
  • Module
  • Email
    • Exemple d'objet : Joyeux anniversaire {{var:customer_firstname:""}}*


Attention

Si vous offrez un code remise à vos clients, le scénario anniversaire doit être mis à jour tous les ans !

Pour mettre à jour votre scénario, vous devez :

  • Dupliquer votre module
  • Mettre à jour le scénario avec le lien du nouveau module



Clients fidèles : Profils ayant passé  3 commandes

Avis clients : Profils ayant passé exactement 1 commande avec le statut payé il y a 7 jours

Récompensez les clients qui vous sont fidèles en leur faisant une offre sur leur prochaine commande !


Astuce de l'équipe

Si vous souhaitez aller plus loin, n'hésitez pas à demander à votre chef de projet de vous présenter le programme privilège !

Proposez à vos nouveaux clients de donner leur avis vous concernant au travers d'une enquête consommateur !

Envoyez-leur un email quelques jours après que leur commande passe au statut Payé.

  • Segment
    • Commande - Exactement 1 commande avec un statut Payé
  • Module
    • Enquête consommateurs
  • Email
    • Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle



Relance coupon : Profils n'ayant pas commandé après une opération de diffusion de coupon

Vous avez réalisé une opération dans laquelle les participants ont reçu un coupon de réduction, envoyez leur un email pour leur rappeler . Pour cela, collez l'url du module auquel vous souhaitez relancer les participants. 

Le segment sera " participants au module > sélectionner le module ET n'a pas commande depuis > date de lancement de l'opération"



Vous avez uniquement un email dans vos modèles de scénarios , cependant vous pouvez tout à fait ajouter d'autres canaux, au contraire!


Avant lancement vous devez:

A personnaliser dans cet email:

- L'image d'en-tête et les couleurs
- Relisez le texte afin de le personnaliser
- Remplacez (...) par le nom de votre société

- Ajouter le lien du module au niveau du bouton

- Changez le logo

- Modifiez les liens des réseaux sociaux en pied de page
- Créez un module dans "Marketing > Opération > Ajouter une opération"
- Activez le module, pas besoin de widget
- Recupérez l'URL du module ( Configuration du module > Onglet "Description" ) et collez la en lien sur le bouton
- Tout en haut, changez l'adresse d'envoi et le nom de l'expéditeur
- Après modification, si vous avez un email de relance, copiez le contenu de l'email principal dans l'email de relance.


Pour aller plus loin :


Comment modifier la couleur du bouton : Voir la documentation


Plus d'images ici


Légende :

* {{var:customer_firstname:""}} est une variable de personnalisation reprenant le prénom de la personne.

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