Si vous êtes en mesure de remonter dans SPREAD vos paniers clients (identifiés), vous pouvez relancer vos abandons de paniers.
Dans la plupart des cas, cela nécessite une configuration spécifique de votre tag manager ou de votre solution e-commerce.
Les plugins Magento et Prestashop n'inclus pas cette fonctionnalité.
Nous vous proposons deux méthodes:
1ère méthode
Avant l'étape de paiement
Vous inscrivez le script de remontée de commandes avec state: "10" (enregistrée)
A l'étape de paiement
Vous inscrivez une seconde le script de remontée de commandes avec state: "20" (payée)
Ainsi une personne qui débutera le processus de commande aura un statut "enregistré". Mais une fois qu'elle atteint l'étape de paiement le statut passe en "payé".
Vous créez un segment "Dernier statut de commande" = "Enregistré. Ainsi vous pourrez contacter les personnes qui non pas finalisé leur commande.
Les paiements par chèques seront remontés en statut 10 puisque les personnes ne passe pas l'étape de paiement.
2ème méthode:
Avant l'étape de paiement
Vous inscrivez le script de remontée de commandes avec le add_tag "abandon_panier".
A l'étape de paiement
Vous inscrivez une seconde fois le script de remontée de commandes avec le del_tag "abandon_panier"
Ainsi une personne qui débutera le processus de commande sera tagué automatiquement. Mais une fois qu'elle atteint l'étape de paiement ce tag sera supprimé directement.
Vous créez un segment "Possède le tag" ainsi vous pourrez alors les contacter.
Le tag est unique, par conséquent une personne qui le possède déjà, ne se verra pas attribuer une seconde fois le tag si elle venait à abandonner une autre commande.
Le seul moyen est que cette personne ait passé une commande entre deux abandons. Ainsi elle atteint la deuxième remontée de commandes. Cela supprime donc son tag "abandon_panier".