Pour mettre en place un scénario vous devez obligatoirement choisir un segment et donc l'avoir créé au préalable.
Mon scénario ne fonctionne plus:
Si la case "Le message ne peut être diffusé qu'une seule fois à la même personne." alors une même personne ne pourra recevoir qu'une seule fois le message.
Si vous, ou l'un de vos collègues possédant la même adresse IP, à d'ores et déjà tester le scénario vous ne recevrez plus les messages via les différents canaux.
La pop up ne s'affiche pas.
- La case "Masquer si la popup a été vue une fois." est-elle cochée? En effet si vous avez testé l'opération et vu cette popup vous ne pourrez plus la revoir. Néanmoins celle-ci fonctionne parfaitement.
Il est possible que ce ne soit pas vous directement qui l'ai vu mais un de vos collègues partageant la même adresse IP. - Pendant combien de jours avez-vous configurez l'affichage de la popup?
- Avez-vous sélectionné un segment et si oui est-ce que celui-ci est opérationnel.
- Quelle est la pression marketing sélectionnée? Effectivement si certains de vos clients ont d'ores et déjà reçu leur "quota" de message alors ils ne verront pas apparaître ce nouveau message.
Par exemple si vous avez paramétré à 3 messages sur le site par jours, les clients ne pourront pas voir un 4ème message même s'ils font parti de la cible sélectionnées.
Les emails ne s'envoient pas.
- Vérifier que la diffusion d'emails soit activée.
- A quelle heure avez-vous réglé la diffusion de votre email, par défaut il est à 9h.
- L'objet de mon email est-il optimisé? Il se peut que celui-ci soit dans les spams ou messages indésirables. Bonnes pratiques Emailings et Newsletter
- Soyez attentif au type de diffusion, elle peut être faite
- En même temps que sur le site.
- X jours.
- jours après le début de la diffusion sur le site.
Les sms ne s'envoient pas.
- Vérifier que la diffusion de sms soit activée.
- A quelle heure avez-vous réglé la diffusion de votre sms, par défaut il est à 9h.
- Soyez attentif au type de diffusion, elle peut être faite
- X jours.
- X jours après le début de la diffusion par email.
- Possédez-vous les numéros de vos clients? Pour cela vous avez:
- Importé correctement les coordonnées de vos clients via un import CSV
- Mis en place précédemment une opération durant laquelle vous avez demandé le numéro de téléphone.
- Les numéros de téléphone portable sont-ils attribués? Bientôt SPREAD détectera automatiquement les faux numéros dès l'inscription aux opérations.