Dans "Customer family > Exporter" Récupérer les données qui vous intéressent sur vos clients finaux.
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Depuis cette vidéo l'export à été modifié:
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Dans CRM > Exporter, vous accéderez à cette interface.
Vous pourrez retrouver un historique de vos exports mais aussi réaliser de nouveaux exports.
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Les fichiers d'export seront automatiquement archivés au bout de 30 jours après la création du fichier. |
Concernant l'export, vous devez choisir :
le séparateur de données, le plus courant étant le ;Lorsque vous exportez sous format CSV, voici la liste des champs disponibles :
Si vous exportez les participants d’une opération :
- Nom
- Prénom
- Est optin ?
- Est client ?
- Est Fan/Follower ?
- Sexe
- Anniversaire
- Adresse
- Code Postal
- Ville
- Pays
- Tel
- Mobile
- Type d’opération
- Mode de connexion
- Date de participation
- Source de participation
- Lot gagné (si instant gagnant)
- Media uploadé (si concours photo)
- Nombre de votes (si concours photo)
- ID du vote (si concours photo)
- Nombre de partages
- Nombre de vues
- Nombre de parrainages
- Message partagé
- Tiré au sort ?
- Date de tirage au sort
- Montant dans la cagnotte
- Champs perso
- Réponses aux questions du quiz
- Réponses aux évaluations commandes
(Pour les 3 derniers champs, il y autant de colonnes que de réponses)
Si vous exportez les membres d'un segment ou toute la base :
- Nom
- Prénom
- Opt-in email
- Est optin ?
- Est client ?
- Nombre de commandes
- CA
- Est Fan/Follower ?
- Sexe
- Anniversaire
- Adresse
- Code Postal
- Ville
- Pays
- Tel
- Mobile
- Opt-in mobile
- Nombre de participations
- Date de dernière participation
- Nombre de partages
- Nombre de vues
- Nombre de parrainages
- Montant dans la cagnotte
- Champs perso
Vous pourrez exporter également les Facebook IDs (identifiants utilisés par Facebook) de vos clients pour faire une publicité ciblée. Pour cela, Facebook propose Power Editor, vous permettant d'importer les Facebook IDs des personnes que vous souhaitez viser.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'utilisation des Facebook ID sur cette page : Export Facebook ID
- les options
Source d'export
Champs à exporter
- Vous avez les champs pré-paramétrés dans SPREAD mais vous pouvez également récupérer les données liées aux champs personnalisés ainsi que les champs relatifs à la source d'export sélectionnée (exemple : si vous choisissez un segment à exporter, vous pouvez récupérer la date et l'heure d'entrée des profils dans le segment).
- Vous pouvez aussi exporter les adresses emails de votre base encodées en MD5. Plus d'infos
Options
Activer la compatibilité Excel
Cette option doit être cochée pour ouvrir correctement votre fichier avec Excel.
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Le fichier exporté est encodé en Unicode et le séparateur de données est Tabulation. |
Séparateur de données
Vous pouvez choisir le séparateur de données de votre fichier : la virgule ( , ) ou le point-virgule ( ; ).
Le plus courant des séparateurs est le point-virgule.
Consulter les autres documentations sur l'export
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