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title	Sommaire

Table of Contents

Introduction

Il existe trois canaux différents :

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs canaux dans un scénario.

Chaque canal vous permettra de contacter vos profils à un moment précis.

Si vous créez votre propre scénario, vous aurez 4 canaux par défaut :

Vous pouvez activer / désactiver chaque canal pour garder uniquement ceux que vous souhaitez.

Par exemple, si vous souhaitez uniquement envoyer deux emails, désactivez les canaux Pop-up et SMS.

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Pour ajouter, supprimer ou changer l'ordre de diffusion des canaux, cliquez sur le bouton en bas à gauche Modifier & Réorganiser les canaux.

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Dans la pop-up qui apparait, vous pouvez :

Une fois les modifications faites, cliquez sur Sauvegarder.

Pour chaque canal, vous pouvez changer l'heure de diffusion et la méthode de déclenchement.

Si votre premier canal est une pop-up, vous pouvez :

.

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Si votre premier canal est un email ou un SMS, il n'y a aucun paramétrage à faire

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Note

title	Remarque

La pop-up s'affichera en se basant sur un cookie de tracking SPREAD posé sur le navigateur de l'internaute. Plus d'informations sur le cookie de tracking

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Si votre premier canal est un email ou un SMS, il n'y a aucun paramétrage à faire.

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Pour les prochains canaux, vous pouvez :

Paramétrer l'heure d'envoi de votre pop-up / email / SMS.
Choisir le déclenchement de votre canal :
- En même temps que le canal précédent
- Si le canal précédent n'a pas été lu au bout de X jours
- X jours après que le canal précédent ait été lu.
- Systématiquement X jours après le début de la diffusion du canal précédent

Exemple : Si mon email n'a pas été lu au bout de 2 jours, j'enverrai un SMS à 12h.Image Added