Unfied Messaging vous permet d'envoyer un message au bon moment et au bon endroit, c'est pourquoi vous avez la possibilité d'envoyer des SMS.
Nous pouvons envoyer des SMS dans les pays :
France
Luxembourg
Belgique
Mais quelques conditions sont à respecter :
Le pays du client (site_customer_country) soit bien renseigné (qu’il commence par « fr », « lu » ou « be », peu importe les majuscules ou non)
Le numéro de téléphone doit être Pour que le SMS s'envoie, il faut que le profil ait renseigné :
- Son pays (plus d'infos sur le format de donnée).
- Un numéro de téléphone mobile valide pour ce pays (indicateur +33, +32
...
- ... etc)
...
Le client doit être opt-in mobile (il a accepté de recevoir vos SMS) -> lors de vos opérations marketing, n'oubliez pas de récolter les numéros de mobile et de demander aux participants s'ils souhaitent recevoir vos messages
...
- .
De plus, le profil doit avoir accepté le canal SMS d'au moins un consentement (ou une base juridique) que vous avez choisi dans l'onglet RGPD de votre message ou scénario.
| Note | ||
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En utilisant un message ou un scénario, vous pouvez envoyer des SMS dans les pays suivants :
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Insérer des liens dans un SMS
Vous pouvez ajouter un lien dans votre SMS.
Si vous le faîtes, votre lien sera transformé et tracké dans vos statistiques.
| Tip | ||
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Si vous ne voulez pas que le lien soit transformé par SPREAD, vous pouvez l'insérer directement dans le texte de votre message. Votre lien apparaîtra bien, mais il ne sera pas tracké. |
Se désabonner des SMS (STOP SMS)
Nous gérons le STOP SMS sur les messages et scénarios.
Autrement dit, si un de vos profils reçoit un SMS et répond “stop”, nous mettons Opt-out son numéro pour le site qui lui a envoyé le SMS.SPREAD actualisera automatiquement le canal du consentement ou de la base juridique concernée avec le statut "refusé".
| Tip | ||
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Dans l'édition de votre SMS (message ou scénario), pensez à mentionner le fait que vos clients peuvent se désabonner ! Pour que cela fonctionne, il faut que le message de réponse commence par “stop” |
...
(en majuscules ou minuscules, peu importe s’il y a des espaces avant ou après |
...
"stop"). Exemples :
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Infos pratiques
Pour maximiser l'envoi de vos SMS, lors de vos opérations marketing, n'oubliez pas de :
- récolter les numéros de téléphone mobile
- demander au moins un consentement avec un canal SMS
Pour paramétrer cela, RDV dans l'onglet Acquisition de données de votre module.
Si vous possédez déjà ces données, vous pouvez aussi les importer dans SPREAD.