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Définition d'un segment
Un segment permet de créer des groupes de profils présents dans votre CRM avec des critères en commun.
Par exemple, si vous voulez regrouper tous les profils qui ont passé au moins une commande sur votre site, vous pouvez le faire avec un segment.
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Mise à jour automatique des segments
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Vos segments se calculeront automatiquement :
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Un segment met en moyenne 3 à 4 minutes pour se calculer selon sa complexité et selon la grandeur de votre base. |
Segment actif
Sur un segment actif, vous pouvez désactiver la mise à jour automatique.
Ainsi, votre segment ne se calculera plus et sera désactivé.
Segment en pause
Mettre à jour, dupliquer et supprimer un segment
En cliquant sur le menu fléché à côté du bouton Modifier, vous pouvez :
- Mettre à jour
- le segment maintenant
- Dupliquer le segment
- Le supprimer
Statut des segments
- En cours : votre segment est en cours de calcul ;
- En retard : votre segment n'a pas été calculé dans la nuit ;
- A jour : votre segment est calculé.
En cliquant sur la flèche à côté du bouton "Modifier", vous pouvez activer ou supprimer votre segment mais aussi observer les profils présents.
Enfin, là encore, il est possible de regarder la liste des clients présents dans le segment ainsi que de supprimer le segment dans sa totalité.
Statistiques
Pour chaque segment, vous pouvez consulter :
- le nombre de profils présents ;
- le nombre d'emails opt-in ;
- le nombre de SMS opt-in.
Liste des profils présents dans le segment
Tout en haut, nous vous rappelons le nom de votre segment, dans l'image ci-dessus le segment ce nomme "Avis visiteurs".
Nous vous listons :
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La mise à jour d'un segment prend quelques minutes. |
Voir les profils d'un segment
Lorsque votre segment contient des profils, vous pouvez voir quels profils sont présents dans le segment actuellement.
Pour cela, cliquez sur le bouton Voir les profils.
Sur cette nouvelle page, nous vous rappelons tout en haut :
- le nom du segment
- le nombre de profils qu'il contient
Pour chaque profil, vous verrez :
- Son nom et son prénom
- Son adresse email
- Sa date d'entrée dans le segment
- Si l'email est opt-in (la croix signifie opt-out)
- Si le sms est opt-in
Nouveau segment
Place à la pratique, cliquez sur "Nouveau segment".
Consulter les autres documentations sur les segments
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