La deuxième étape, suite à la sélection de la cible, est la configuration des canaux.
Votre message peut être envoyé au travers de trois canaux:
- La pop-up sur le site
- L'email
- Le sms
Auparavant, vous ne pouviez diffuser qu'un seul et unique message par canaux en conservant l'ordre paramétré par défaut.
Maintenant, vous avez la possibilité de diffuser plusieurs message pour un seul canal et choisir l'ordre de diffusion.
La configuration par défaut vous affiche un message par canal, à présent vous avez le bouton "Modifier & Réorganiser les canaux" En cliquant sur ce bouton, vous avez la fenêtre ci-dessous qui apparait :
Vous pouvez alors ajouter des messages sur le site, des newletters et des sms. Une fois l'ajout et l'organisation faite, vous cliquez sur "Enregistrer".
Il est également possible de changer l'ordre d'envoi de ces messages.
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Introduction
Il existe trois canaux différents :
- Pop-up
- SMS
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs canaux dans un scénario.
Chaque canal vous permettra de contacter vos profils à un moment précis.
Configuration des canaux
Si vous créez votre propre scénario, vous aurez 4 canaux par défaut :
- Pop-up
- Email principal
- Email de relance
- SMS
Vous pouvez activer / désactiver chaque canal pour garder uniquement ceux que vous souhaitez.
Par exemple, si vous souhaitez uniquement envoyer deux emails, désactivez les canaux Pop-up et SMS.
Modifier & Réorganiser les canaux
Pour ajouter, supprimer ou changer l'ordre de diffusion des canaux, cliquez sur le bouton en bas à gauche Modifier & Réorganiser les canaux.
Dans la pop-up qui apparait, vous pouvez :
- Ajouter des canaux Pop-up, Email et SMS
- Supprimer des canaux existants
- Déplacer des canaux pour changer leur ordre de diffusion
Une fois les modifications faites, cliquez sur Sauvegarder.
Paramètres de diffusion
Pour chaque canal, vous pouvez changer l'heure de diffusion et la méthode de déclenchement.
Premier canal
Si votre premier canal est une pop-up, vous pouvez :
- Choisir pendant combien de jours la pop-up sera affichée sur votre site.
- Cocher l'option Masquer si la popup a été vue une fois.
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La pop-up s'affichera en se basant sur un cookie de tracking SPREAD posé sur le navigateur de l'internaute. Plus d'informations sur le cookie de tracking |
Si votre premier canal est un email ou un SMS, il n'y a aucun paramétrage à faire.
Canaux suivants
Pour les prochains canaux, vous pouvez :
- Paramétrer l'heure d'envoi de votre pop-up / email / SMS.
- Choisir le déclenchement de votre canal :
- En même temps que le canal précédent
- Si le canal précédent n'a pas été lu au bout de X jours
- X jours après que le canal précédent ait été lu.
- Systématiquement X jours après le début de la diffusion du canal précédent
Exemple : Si mon email n'a pas été lu au bout de 2 jours, j'enverrai un SMS à 12h.
Consulter les autres documentations sur l'édition d'un scénario
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