Si vous êtes en mesure de remonter dans SPREAD vos paniers clients (identifiés), vous pouvez relancer vos abandons de paniers.
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Pour les utilisateurs d'un plugin Prestashop, il faut ajouter la ligne "del_tag => 'abandon_panier'" dans la fonction "hookActionObjectOrderAddAfter" du fichier spread.php dans le plugin même.
Pour les utilisateurs d'un plugin Magento, il faut ajouter la ligne "del_tag => 'abandon_panier'" dans la fonction "sendOrderData" du fichier observer.php que vous trouverez dans le plugin, dans le dossier app > code > community > Spread > Spreadtracker > Model.
Ainsi une personne qui débutera le processus de commande se verra taguée "abandon_panier". Si elle s'arrête là, le tag restera et vous pourrez créer un segment avec le critère de segmentation "Possède le tag" pour communiquer auprès des personnes qui ont ce tag via un scénario. Mais si l'internaute poursuit sa commande, le tag sera supprimé par le paramètre "del_tag".
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Le tag est unique, par conséquent une personne qui le possède déjà, ne se verra pas attribuer une seconde fois le tag si elle venait à abandonner une autre commande. Le seul moyen est que cette personne ait passé une commande entre deux abandons. Ainsi elle atteint la deuxième remontée de commandes. Cela supprime donc son tag "abandon_panier". |