Voici quelques exemples de scénarios que vous pouvez mettre en place dans SPREAD !
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Télécharger le guide pas à pas
N'hésitez pas à prendre connaissance de la documentation "Créer un scénario" afin afin de prendre connaissance des différentes possibilités qui s'offre à vous : plusieurs canaux par exemple.
Lorsque vous êtes dans "Marketing" > "Scénario" , cliquez sur "nouveau scénario" et vous avez le choix sur une sélection de modèles.
Lorsque vous créez un scénario avec un des modèles ci-dessous, le segment est automatique crée. Cependant nous vous invitons à le vérifier dans "Customer family > Segment".
Bienvenue : Profils ayant créé un compte sur le site
Relance clients : Profils ayant commandé il y a 90 jours
Souhaitez la bienvenue par email aux personnes qui viennent de créer un compte sur votre site et proposer proposez-leur une distribution de code remise pour les inciter à passer leur première commande .!
- Segment
- A créé un compte - Oui
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : {{var:customer_firstname:""}}*, merci pour votre inscription
Cela fait 3 mois qu'il un client n'a pas commandé, il est temps de relancer votre client . Vous pouvez le relancer avec une petite remise .!
- Segment
- Dernière commande - Plus de 90 jours
- Dernière commande - Moins de 120 jours
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Vous nous manquez {{var:customer_firstname:""}}*
Incitation à la 1ère commande : Profils ayant créé un compte il y a 30 jours et qui ne sont pas encore clients
Anniversaire : Profils qui fêtent leur anniversaire entre le jour J et + 6 jours
Invitez vos prospects à passer leur première commande en leur proposant une réduction . !
- Segment
- Compte créé depuis exactement 30 jours
- Est client - Non
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Laissez-vous tenter
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
N'hésitez pas à dupliquer |
ce scénario pour faire une version homme et une version femme si vous avez un intérêt à segmenter ainsi |
! |
Montrez que vous êtes proche de vos clients et de vos prospects en leur souhaitant un bon anniversaire !
Une semaine avant leur anniversaire, diffusez une pop-up sur votre site, puis envoyez un email, voir même un SMS le jour J.
Si vous voulez, offrez-leur un cadeau ou une remise.- Segment
- Anniversaire - Cette semaine (entre aujourd'hui et + 6 jours)
- Module
- Diffusion de coupons (optionnel)
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Joyeux anniversaire {{var:customer_firstname:""}}*
| Warning | ||
|---|---|---|
| ||
Si vous offrez un code remise à vos clients, le scénario anniversaire doit être mis à jour tous les ans .!Pensez à Pour mettre à jour votre scénario, vous devez :- dupliquer
|
Clients fidèles : Profils ayant passé 3 commandes
Avis clients : Profils ayant passé exactement 1 commande avec le statut payé il y a 7 jours
Récompensez les clients qui vous sont fidèles en leur faisant une offre sur leur prochaine commande .!
- Segment
- Nombre de commandes = 3
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
Si vous souhaitez aller plus loin, n'hésitez pas à demander à votre |
chef de |
projet de vous présenter le programme privilège |
! |
Proposez à vos nouveaux clients de donner leur avis vous concernant au travers d'une enquête consommateur .!
Envoyez-leur un email quelques jours après que leur commande passe au statut envoyé. Payé.
- Segment
- Commande - Exactement 1 commande avec un statut Payé
- Module
- Enquête consommateurs
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
Relance coupon : Profils n'ayant pas commandé après une opération de diffusion de coupon
Vous avez réalisé une opération dans laquelle les participants ont reçu un coupon de réduction, envoyez leur un email pour leur rappeler . Pour cela, collez l'url du module auquel vous souhaitez relancer les participants.
Le segment sera " participants au module > sélectionner le module ET n'a pas commande depuis > date de lancement de l'opération"
Vous avez uniquement un email dans vos modèles de scénarios , cependant vous pouvez tout à fait ajouter d'autres canaux, au contraire!
| Warning |
|---|
Avant lancement vous devez: A personnaliser dans cet email: - Ajouter le lien du module au niveau du bouton - Changez le logo - Modifiez les liens des réseaux sociaux en pied de page |
Pour aller plus loin :
Comment modifier la couleur du bouton : Voir la documentation
Plus d'images ici
Légende :
* {{var:customer_firstname:""}} est une variable de personnalisation reprenant le prénom de la personne.