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Note
titleMon fichier comporte des erreurs. Que faire ?

Vous avez 2 possibilités :

  • Corriger les erreurs signalées dans le fichier. Une fois fait, vous n'aurez plus qu'à réinsérer votre fichier afin de l'importer sans erreur.

  • Ignorer les erreurs et importer le fichier malgré tout. Dans ce cas, les lignes comportant des erreurs ne seront pas importées dans votre Customer Family.

Vous trouverez la liste des erreurs dans le tableau ci-dessous :


Warning
titleAttention

Les colonnes de votre fichier doivent avoir des noms différents.

Sinon, une erreur sera générée.

Image Added


Message d'erreurCauses
Trop de champs à la ligne...

Une ligne contient plus de champs que ce qui est attendu. (le nombre de champs attendu est défini par l'entête)

Généralement dû au mauvais encodage du fichier.


Info
titlePour plus d'infos...

Un encodage différent de l'UTF-8 affichera certains caractères spéciaux différemment. (le caractère "é" deviendra "é")

Or, un fichier CSV est composé de plusieurs colonnes, et chaque colonne est délimitée par un point-virgule.

Par exemple, si le mot "Stéphane" est encodé en UTF-8, il n'y aura pas de problème. Mais si le fichier est encodé en ISO, on obtient "Stéphane" ce qui est traduit par le fichier comme "St&#233" "Nouvelle colonne : phane".


Trop peu de champs à la ligne...

Une ligne contient moins de champs que ce qui est attendu. (le nombre de champs attendu est défini par l'entête)

Vous avez sans doute supprimé des séparateurs de votre fichier (maladroitement, volontairement ou par le biais de votre logiciel) 


Info
titleExemple

Entête du fichier : Email;Nom;Prénom;DateAnniversaire;Ville

Je devrai donc remplir cette ligne comme ceci : monemail@mail.fr;Larzet;Stéphane;22/01/1991;Le Petit Quevilly

Si vous ne possédez ni l'anniversaire, ni la ville de la personne, on obtient : monemail@mail.fr;Larzet;Stéphane;;;

On obtient donc deux champs vides. Certains logiciels donnent la possibilité de supprimer les séparateurs apparaissant en fin de ligne. Vous obtiendriez alors : monemail@mail.fr;Larget;Stéphane

Soit 3 colonnes, alors que 5 sont demandées dans l'entête.


Adresse email invalide

Sont considérées comme invalides les adresses :

Format de date incorrectVérifiez votre format de date !

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