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Nous vous proposons deux méthodes:

1ère méthode

Avant l'étape de paiement

Vous inscrivez le  script de remontée de commandes  avec state: "10" (enregistrée)

A l'étape de paiement

Vous inscrivez une seconde le script de remontée de commandes  avec state: "20" (payée)

Ainsi une personne qui débutera le processus de commande aura un statut "enregistré". Mais une fois qu'elle atteint l'étape de paiement le statut passe en "payé".

Vous créez un segment "Dernier statut de commande" = "Enregistré. Ainsi vous pourrez contacter les personnes qui non pas finalisé leur commande.

2ème méthode:

Avant l'étape de paiement

Vous inscrivez le script de remontée de commandes  avec le add_tag "abandon_panier".script suivant : 

<script>        
        var sporder = {
            email: "johndoe@sb.am", //A personnaliser
            add_tag : ["abandon_panier"] //Vous pouvez personnaliser ce tag
        };
</script> 

Le script 1, devra bien être présent sur la page après ce script. 

A l'étape de paiement

Vous inscrivez une seconde fois le script le script de remontée de commandes avec  en renseignant dans le paramètre "del_tag" votre tag "abandon_panier"

Ainsi une personne qui débutera le processus de commande sera tagué automatiquement. Mais une fois qu'elle atteint l'étape de paiement ce tag sera supprimé directement.Vous créez un segment "Possède le tag" ainsi vous pourrez alors les contacter. se verra taguée "abandon_panier". Si elle s'arrête là, le tag restera et vous pourrez créer un segment avec le critère de segmentation "Possède le tag" pour communiquer auprès des personnes qui ont ce tag via un scénario. Mais si l'internaute poursuit sa commande, le tag sera supprimé par le paramètre "del_tag".