Le tarif de votre abonnement est basé sur le nombre de profils que vous avez dans votre base Customer Family.
Lorsque vous dépasser le nombre devous dépassez le nombre de de profils inclus dans votre abonnement, vous recevrez d'abord un message vous demandant de supprimer des profils, puis un mois après, votre abonnement évoluera automatiquement pour prendre en compte l'évolution de votre base en ajoutant un pack de 10 000 profils.
Comment réduire le nombre de profil en base ?
Vous pouvez par exemple supprimer les profils sans activités depuis plusieurs mois (pas de commande, pas d'ouverture de mail, pas de participation à une opération. Pour cela :
- Créer un segment qui correspond aux critères,
- Après calcul du segment vérifier que les membres du segment correspondent bien à vos souhaits,
- Nous vous invitons à exporter ce segment (vous le gardez temporairement, le temps de vérifiez que vous n'avez pas supprimé trop de contacts. Mais supprimer le rapidement pour être conforme RGPD),
- Utilisez une action de masse pour supprimer tous les profils appartenant à ce segment.
Vous pourrez garder votre segment et votre action de masse pour refaire quand cela sera necessaire.
Pourquoi garder l'ensemble de vos profils en base ?
Il est très interessant de garde l'ensemble des profils dans votre base de données pour plusieurs raisons :
- un client déjà en base est automatiquement reconnu dans il participe à une opération marketing par Spread,
- la connaissance client s'agrège avec le client et vous permet d'obtenir une segmentation client de plus en plus performante.