Quelques conditions
- la période de suspension ne doit pas excéder 3 mois et n'est pas renouvelable
- une seule suspension par an
- vous ne devez pas être engagé
- vous ne devez pas avoir de facture en attente de paiement
La suspension prendra effet à la date de facturation suivant votre demande.
Explication
La suspension de votre abonnement a pour principe de mettre en pause celui-ci tout en gardant vos données contenues dans votre CRM de sorte que vous puissiez les récupérer à votre retour.
Exemple
| Date de facturation | le 5 du mois |
| Demande de suspension | 23 Août |
| Date de suspension effective | 5 Septembre |
| Contenu de votre facture du 5 Septembre | La part variable du mois d'Août |
Comment ?
Pour effectuer une la suspension de votre contrat, dirigez vous dans votre BackOffice dans Mon Compte > Abonnement si vous remplissez bien les conditions vous permettant de suspendre vous verrez un bouton en bas à droite "Suspension/Désabonnement", comme ceci :
| Warning | ||
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Si vous ne remplissez pas toutes les conditions, ce bouton n'apparaîtra pas. Dans ce cas, envoyez un mail à support@spreadfamily.com. |
| Include Page | ||||
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