Épisode 6 : Cultivez la proximité

Contexte

Pour être proche de quelqu'un il faut d'abord le connaitre un minimum et savoir lui faire plaisir.

Avec SPREAD  vous pouvez récolter les données classiques tels que les noms, prénom, date de naissance... et vous avez les champs personnalisés pour poser toutes les questions que vous souhaitez.

Utilisez le top pages fans

Le top pages fans vous permet de connaitre les pages les plus appréciées de votre CRM.

Comment l'utiliser? Pour avoir des données qui remontent vous devez mettre en place des opérations avec la connexion par facebook.

Il faut que les personnes se connectent avec leur compte Facebook pour que SPREAD puisse récolter les données : nom / prénom / genre / page fans likées / date d’anniversaire seront automatiquement enregistrés en base.

Analysez ces pages

Si vous comparez le top pages fans de l'ensemble de l'ensemble votre CRM avec celui d'un segment, vous affinerez votre recherche.

Il est fort probablement que vos clients de 18 ans n'apprécient pas la même chose que ceux de 60 ans.

Constituez des groupes d'intérêts

Réalisez des groupes en fonction des pages likées :

• Concurrents
• Fans de couture
• Fans de moto
• Série TV

Cela permettra ensuite de créer des segments et d'adapter la communication.

Utilisez la géolocalisation

Déterminez des zones géographiques afin de proposer un contenu en rapport avec leur region par exemple ou encore les inviter à une ouverture de magasin.

Conclusion

Captez des données, analyser et utilisez-les pour avoir une communication personnalisée.

Ainsi, vous vous rapprochez un peu plus chaque jour de vos clients et de vos prospects.

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