Modifier un message / scénario en cours d'envoi
Attention
Vous avez lancé un message ou un scénario, et vous vous rendez compte qu'il y a une erreur dans le ou les canaux à venir et vous souhaitez la rectifier ?
Suspendre et modifier n'est pas la solution, vous casseriez les canaux de relance.
Pour rattraper le coup, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Exporter la liste des destinataires du dernier canal reçu (statistiques du message)
- Filtrer toutes les personnes qui ont reçu l'email, mais ne l'ont pas lu dans votre fichier
- Ajouter une colonne avec pour en-tête Tags et ajouter le tag de votre choix. Exemple : "Relance"
- Importer votre fichier CSV encodé en UTF-8 dans SPREAD. Seules les colonnes Email et Tags suffisent.
- Créer un segment avec le critère Possède le tag - Relance et le sauvegarder
- Dupliquer votre message / scénario
- Stopper votre message / scénario initial
- Supprimer les canaux déjà diffusés
- Modifier ce que vous souhaitez
- Changer la cible par le nouveau segment avec le critère Possède le tag - Relance
- Modifier si besoin la pression marketing
- Diffuser.