Lorsque que vous souhaitez changer d'abonnement (upgrader ou downgrader), il suffit de nous en faire part.
Quelques conditions :
- Si vous souhaitez upgrader, le nouvel abonnement est effectif à partir de votre prochaine facturation
Si vous souhaitez downgrader, il faut nous prévenir 1 mois à l'avance.
Explications :
Comme vous le savez, nous vous proposons deux types d'abonnements : BASIC et PRO. Dans ces deux offres, vous avez deux possibilités : inclure 250 ou 500 participants, au delà 0,20centimes/participants et les participants en illimités.
Les abonnements avec part variable sont facturés de la manière suivante : le fixe (35 ou 99€) est valable pour le mois à suivre alors que le variable n'est calculé que le mois d'après.
Exemple : Si vous choisissez un 35€ / mois et que vous avez atteint 1000 participants au mois d'août, la part variable représente 150€ (1000-250 = 750 > 750x0,20 = 150€). Ce montant sera prélevé le mois d'après, c'est à dire au mois de septembre, avec la part fixe dédiée au mois de septembre (35 ou 99€).
Donc lorsque vous passez d'un abonnement avec une part variable (0,20centimes/participants) à un abonnement en illimité, même principe, la part variable sera prélevée le mois suivant.
Exemple : vous étiez sur un 35€ et vous décidez, au mois de septembre, de passer sur un abonnement en illimité. La part variable du mois d'août sera prélevée avec la part fixe du forfait illimité (199 ou 399€). Reprenons l'exemple du dessus avec les 1000 participants : 199+150 = 349€. Le montant de votre facture du mois de septembre s'élèvera donc à 349€.
Contactez notre support pour demander le changement de votre abonnement : support@sb.am