Spread vous permet d'importer des données (données clients, champs personnalisés, historique de commandes, ...) dans votre customer family.
Pourquoi?
Suite à l'installation de SPREAD, vous vous apercevrez que votre customer family est vide. Pour la compléter, vous disposez de trois solutions :
- Importer la base de votre solution e-commerce,
- Réaliser des opérations et donc de l'acquisition de données,
- Installer nos tags de remontée de commandes et/ou de création de compte, vous permettra de remonter toutes les personnes qui créeront un compte sur votre site ou y passeront commande à partir du moment où le tag sera installé.
Importer votre base vous permet d'intégrer à SPREAD, les données que vous possédiez avant de nous rejoindre. Grâce à cela, vous pourrez :
- Segmenter votre base de manière optimale,
- Remplir des champs non renseignés chez SPREAD (champs personnalisés, anniversaires, ...),
- Compléter votre customer family, dans le cas où vous n'auriez pas installé nos tags de remontée de création de compte et/ou de commandes.
Comment?
Customer Family > Importer
A Savoir
L'import se base sur l'adresse mail comme identifiant pour éviter les doublons
Ecran de l'import
Il vous est possible de choisir d'importer une liste d'emails ou un fichier CSV.
Liste d'emails
Importer une liste d'emails
En important votre liste vous pouvez choisir entre 3 options :
- Abonner à la newsletter, vous permet de rendre des adresses existantes optin, ou de créer des profils directement optin.
- Désabonner de la newsletter, vous permet la même chose mais en optout.
- Supprimer de la CRM, vous permet de supprimer des profils de la Customer Family grâce à leur adresse mail.
Il vous faut saisir une adresse mail par ligne dans le champs dédié à cet effet
Fichier CSV
Format de date de vos données
Vous avez plusieurs format de date à disposition, mais il est impossible d'importer plusieurs formats en même temps. Dans ce cas, vous devrez importer votre fichier en plusieurs fois, voici comment procéder :
Exemple :
Un fichier csv contenant Mail, Anniversaire (DD/MM/YYYY), DateDernCommande (YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
Dans un premier temps sélectionnez le format de date dd/mm/yyyy. Puis en important votre fichier indiquez "Email" pour la colonne Mail et "Anniversaire" pour la colonne contenant les anniversaires mais laissez DateDernCommande en "Ne pas importer".
Réalisez votre import. Une fois celui-ci effectué, recommencez l'import en modifiant le format de date souhaité à yyyy-mm-dd hh:mm:ss. Attribuez vos colonnes de la sorte : "Email" pour Mail, "Ne pas importer" pour Anniversaire et "Date de commande" pour DateDernCommande. Enfin, réalisez votre import une seconde fois.
Charset de votre fichier
Il s'agit de l'encodage de votre fichier CSV, il est fortement conseillé de bien encoder votre fichier en UTF-8 avant de tenter de l'insérer en base.
L'encodage UTF-8 est l'encodage permettant l'affichage de tous les symboles et caractères spéciaux. Sans cela vous rencontrerez des problèmes avec votre base par la suite.
Une fois cela fait, vous pouvez choisir le fichier à importer, celui-ci sera pré-visualisé avec un affichage à trois colonnes fonctionnant comme suit.
La colonne gauche
Elle contient l'en-tête de votre fichier, soit la première ligne.
La colonne droite
Elle vous donne un aperçu des valeurs contenues par votre fichier et commence donc à partir de la ligne 2. Il vous est possible de naviguer dans les lignes en cliquant sur les flèches de navigation en haut de la colonne.
La colonne centrale
Elle vous donne accès aux champs que nous proposons chez SPREAD dont voici la liste actuelle et ce que vous pouvez y indiquer
| Champs | Valeurs | Particularités |
|---|---|---|
| Prenom | Le prénom du profil | - |
| Nom | Le nom du profil | - |
| L'email du profil | Identifiant, obligatoire pour chaque import | |
| Date de commande | Date de la commande | - |
| Montant | Montant de la commande | Pour séparer les décimales, il faut utiliser le point (105.99) |
| Id commande | Identifiant de la commande | - |
| Statut | Statut de la commande | 0 pour annulée, 10 pour enregistrée, 20 pour payée, 50 pour expédiée, 100 pour reçue |
| Optin Newsletter | L'optin du profil | 0 pour optout (non inscris à la newsletter), 1 pour optin (inscris à la newsletter) |
| Compte sur site | Le profil est-il client sur votre site? | 0 pour non, 1 pour oui |
| Acheteur | Le profil est-il acheteur sur votre site? | 0 pour non, 1 pour oui |
| Genre | Le sexe du profil | male pour un homme, female pour une femme |
| Adresse (N° et rue) | Adresse du profil | - |
| Code Postal | Code postal du profil | - |
| Ville | Ville du profil | - |
| Pays | Pays du profil | - |
| Téléphone | Téléphone du profil | - |
| Téléphone mobile | Téléphone mobile du profil | - |
| Anniversaire | Date d'anniversaire du profil | Attention au format |
| Langue | Langue du profil | - |
| Site web | Site web du profil | - |
| Entreprise | Entreprise du profil | - |
| Fonction | Fonction dans l'entreprise du profil | - |
| Tags | Si vous appliquez des tags au profil | - |
| Fan | Le profil est-il fan de votre page Facebook? | 0 pour non, 1 pour oui |
| Follower | Le profil est-il follower de votre Twitter | 0 pour non, 1 pour oui |
| Montant de la cagnotte | Montant de la cagnotte | - |
| Nombre 1 | Champs personnalisé - Numérique 1 | Des chiffres |
| Nombre 2 | Champs personnalisé - Numérique 2 | Des chiffres |
| Nombre 3 | Champs personnalisé - Numérique 3 | Des chiffres |
| Nombre 4 | Champs personnalisé - Numérique 4 | Des chiffres |
| Texte 1 | Champs personnalisé - Texte 1 | - |
| Texte 2 | Champs personnalisé - Texte 2 | - |
| Texte 3 | Champs personnalisé - Texte 3 | - |
| Texte 4 | Champs personnalisé - Texte 4 | - |
| Date 1 | Champs personnalisé - Date 1 | Une date |
| Date 2 | Champs personnalisé - Date 2 | Une date |
| Date 3 | Champs personnalisé - Date 3 | Une date |
| Date 4 | Champs personnalisé - Date 4 | Une date |
| Booléen 1 | Champs personnalisé - Booléen 1 | 0 pour non, 1 pour oui |
| Booléen 2 | Champs personnalisé - Booléen 2 | 0 pour non, 1 pour oui |
| Booléen 3 | Champs personnalisé - Booléen 3 | 0 pour non, 1 pour oui |
| Booléen 4 | Champs personnalisé - Booléen 4 | 0 pour non, 1 pour oui |
| Choix unique 1 | Champs personnalisé - Choix unique 1 | Ecrire le choix s'appliquant au profil |
| Choix unique 2 | Champs personnalisé - Choix unique 2 | Ecrire le choix s'appliquant au profil |
| Choix unique 3 | Champs personnalisé - Choix unique 3 | Ecrire le choix s'appliquant au profil |
| Choix unique 4 | Champs personnalisé - Choix unique 4 | Ecrire le choix s'appliquant au profil |
| Choix multiple 1 | Champs personnalisé - Choix multiple 1 | Ecrire les choix s'appliquant au profil en les séparant avec un "pipe" (" | " : sous mac Alt + Maj + L, sous windows Alt gr + 6) |
| Choix multiple 2 | Champs personnalisé - Choix multiple 2 | Ecrire les choix s'appliquant au profil en les séparant avec un "pipe" (" | " : sous mac Alt + Maj + L, sous windows Alt gr + 6) |
| Choix multiple 3 | Champs personnalisé - Choix multiple 3 | Ecrire les choix s'appliquant au profil en les séparant avec un "pipe" (" | " : sous mac Alt + Maj + L, sous windows Alt gr + 6) |
| Choix multiple 4 | Champs personnalisé - Choix multiple 4 | Ecrire les choix s'appliquant au profil en les séparant avec un "pipe" (" | " : sous mac Alt + Maj + L, sous windows Alt gr + 6) |
- L'email nous sert de référence, il s'agit pour nous du moyen de fusionner les profils et d'éviter un maximum les doublons. Cette donnée devra donc apparaître dans chacun de vos imports