Lorsque que vous souhaitez changer d'abonnement (upgrader ou downgrader), il suffit de nous en faire part par email à support@spreadfamily.com ou par l'intermédiaire du bouton "Aide" de votre backoffice.
Quelques conditions :
- Si vous souhaitez passer à un abonnement supérieur, le nouvel abonnement est effectif à partir de votre prochaine facturation.
Si vous souhaitez passer à un abonnement inférieur, il y a un préavis d'un mois, et vous ne devez pas être engagé (si votre abonnement inclus un engagement d'un an).
Explications :
Comme vous le savez, nous proposons deux types d'abonnements : BASIC et PRO. Dans ces deux offres, vous avez deux possibilités :
- inclure 250 ou 500 participants et au delà 0,20centimes/participants (abonnement BASIC)
- avoir en illimité le nombre de participants
Les abonnements avec part variable sont facturés de la manière suivante : le fixe (35 ou 99€) correspond à votre abonnement mensuel alors que le variable n'est calculé que le mois d'après.
Donc lorsque vous passez d'un abonnement avec une part variable (0,20centimes/participants) à un abonnement en illimité, même principe, la part variable sera prélevée le mois suivant.
Exemple upgrade :
Abo 1 : BASIC 35€ 250 participants au delà 0,20 centimes/participants
Abo 2 : PRO 239€ participants illimités
Date facturation : 10 août
Date demande changement abonnement : 20 août
Préavis : 1 mois
Facture datée du 10 septembre : Abo 1 + part variable
20 septembre : prise en compte de l'Abo 2
Facture datée du 10 octobre : Abo 2 + part variable de l'Abo 1
Facture du 10 novembre : Abo 2
Exemple downgrade :
Abo 1 : PRO 239€ participants illimités
Abo 2 : BASIC 35€ 250 participants au delà 0,20 centimes/participants
Date facturation : 10 août
Date demande changement abonnement : 20 août
Facture du 10 août : Abo 1
Facture du 10 septembre : Abo 2