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Vous avez pu constater que les chiffres de conversion en chiffre d'affaire indiqués par votre Analytics sont moindre moindres par rapport à ceux que vous indique SPREAD ?

C'est normal : GA et SPREAD ne mesurent pas la même chose. Cela , cela est dû à l'attribution des données que nous ne réalisons pas de la même manière.

En effet, Google Analytics calcule les attributions en tenant compte de l'ensemble des interactions des clients tandis que SPREAD ne s'occupe que de celles qui le concerne (les participations à des opérations).

D'autres raisons justifient cet écart : -

  • La gestion des statuts de commande
: en

  • En fonction du paramétrage du tracker SPREAD, vous avez (ou pas) le suivi des statuts de commande (annulation, pb de paiement, etc).
    Avec SPREAD, nous avons un JS qui remonte les commandes en front et une API qui permet de mettre à jour les statuts de commande.
 


  • La page de confirmation post-paiement
    Il arrive que les clients ne retournent pas sur la page de confirmation après paiement
, dans
  • .
    Dans ce cas
les trackers
  • , le tracker JS n'
envoient
  • envoie pas la commande dans SPREAD. Mais si vous avez implémenté les changements de statuts via API, la commande sera créée lors de sa mise à jour (changement de statut).
 


  • Doublons
-
  • Dans certains cas, il peut y avoir des duplications. SPREAD gère la
déduplication
  • dé-duplication sur le numéro de commande ou
,
  • à défaut, sur les trois clés suivantes : email, date et montant de commande
(si
  • .
    Si jamais une personne commandait 2 fois pour le même montant le même jour, SPREAD pourrait confondre les commandes c'est pourquoi nous recommandons d'indiquer une référence sur vos commandes
)
  • . 

Si vous souhaitez exclure SPREAD des sources d’acquisition indiquées dans Google Analytics, vous pouvez le paramétrer.


Modèle d'attribution de Google Analytics

Documentation GA chez Google : https://support.google.com/analytics/answer/1662518

Image Modified

Modèle d'attribution de SPREAD

Chez SPREAD,

peu importe

les autres

point

points de contact que franchiront vos clients avant la conversion n'ont pas d'importance.

Si un client a participé à une opération et passé une commande plus tard, cette commande sera attribuée à l'opération marketing.

L'objectif du tracking de chiffre d'affaires est de connaitre l'impact de chaque campagne sur le CA. Cela vous permet de voir quelles opérations ont eu le plus d'impact sur le

chiffre d'affaires

CA.

Les statistiques vous permettent aussi de savoir si l'opération atteint des objectifs d'acquisition ou d'animation.

 


Cela signifie que, selon le modèle d'attribution que vous avez choisi, il est fortement probable que le chiffre d'affaires CA lié à une conversion soit attribué à différents éléments dans votre Google Analytics ou à un élément unique qui soit totalement différent de SPREAD.

 

noformat

Exemple

: Avec

avec le

modèle

"Première

interaction"

-

  1. Vous
  1. envoyez
  1. une
  1. newsletter
  1. par
  1. vos
  1. propres
  1. moyens
  1. contenant
  1. le
  1. lien
  1. d'une
  1. opération
  1. SPREAD.
-
  2. Le
  1. client
  1. clique
  1. sur
  1. ce
  1. lien
  1. et
  1. est
  1. redirigé
  1. vers
  1. l'opération
  1. SPREAD,
  1. il
  1. obtient
  1. alors
  1. un
  1. code
  1. remise.
-
  2. Le
  1. client
  1. navigue
  1. sur
  1. votre
  1. site
  1. et
  1. passe
  1. une
  1. commande
  1. d'un
  1. montant
  1. de
  1. 50€.

Sur

Google

Analytics

, votre

tracking

vous

remontera

donc

:

-

  • 50€
  • liés
  • à
  • votre
  • newsletter
-
  • 0€
  • lié
  • à
  • SPREAD

Tandis

que

SPREAD

vous

affichera

un chiffre d'affaire sur

un CA sur l'opération

de

50€.