La pop up ne s'affiche pas.
La case "Masquer si la popup a été vue une fois." est-elle cochée? En effet si vous avez testé l'opération et vu cette popup vous ne pourrez plus la revoir. Néanmoins celle-ci fonctionne parfaitement.Il est possible que ce ne soit pas vous directement qui l'ai vu mais un de vos collègues partageant la même adresse IP.
Pendant combien de jours avez-vous configuré l'affichage de la popup?
Avez-vous sélectionné un segment et si oui est-ce que celui-ci est opérationnel. -> Tester et vérifier mon segment.
Si vous ne voyez pas la popup, il est probable que vous ne soyez pas inscrit dans le segment.
Par exemple si vous avez paramétré à 3 messages sur le site par jours (popup), les clients ne pourront pas voir un 4ème, même s'ils font parti de la cible sélectionnées.
Les emails ne s'envoient pas.
Vérifier que la diffusion d'emails soit activée.A quelle heure avez-vous réglé la diffusion de votre email, par défaut il est à 9h.
L'objet de mon email est-il optimisé? Il se peut que celui-ci soit dans les spams ou messages indésirables. -> Bonnes pratiques Emailings et Newsletter
- X jours.
- jours après le début de la diffusion sur le site.
Pour observez l'origine du problème vous pouvez vous rendre dans "Voir les statistiques" de votre message. Ci-dessous vous avons un exemple d'envoi non remis, la cause étant la pression marketing.
Les causes peuvent être variées:
- Vérifier votrepression marketing
- Votre cible est-elle opt-in?
Les sms ne s'envoient pas.
Vérifier que la diffusion de sms soit activée.A quelle heure avez-vous réglé la diffusion de votre sms, par défaut il est à 9h.
Soyez attentif au type de diffusion, elle peut être faite
- Importé correctement les coordonnées de vos clients via un import CSV
- Mis en place une opération durant laquelle vous avez demandé le numéro de téléphone.
- Les numéros sont ils optin?
- Les numéros de téléphone portable sont-ils attribués? Bientôt SPREAD détectera automatiquement les faux numéros dès l'inscription aux opérations.
| Info | ||||
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Introduction
Avant de tester votre email, vérifiez bien son contenu !
Vous devez vérifier les points suivants :
- les fautes d'orthographe
- les dimensions de vos images
- les liens de redirection
- les variables de personnalisation
- votre lien de désinscription
- la version texte de votre email
Vérifier les liens de redirection
Éditeur simplifié
Vous devez vérifier vos liens un par un.
Éditeur wysiwyg
| Expand |
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Suivez les étapes suivantes :
Vous pourrez ainsi voir tous les liens dans votre email. |
Importez votre code HTML
| Expand |
|---|
Suivez les étapes suivantes :
Vous pourrez ainsi voir tous les liens dans votre email. |
Vérifier les variables de personnalisation
Documentation sur les variables de personnalisation dans un email à venir...
Éditeur simplifié
Vous devez vérifier vos variables une par une.
Éditeur wysiwyg
| Expand |
|---|
Suivez les étapes suivantes :
Vous pourrez ainsi voir tous les variables insérées dans votre email. |
Importez votre code HTML
| Expand |
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Suivez les étapes suivantes :
Vous pourrez ainsi voir tous les variables insérées dans votre email. |
Vérifier le lien de désinscription
| Note | ||
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Si vous n'ajoutez pas le lien de désinscription dans votre email, SPREAD en ajoutera un automatiquement en bas de votre email. |
Éditeur simplifié
Voir la documentation sur l'insertion d'un lien de désinscription dans l'éditeur simplifié
Éditeur wysiwyg
| Expand |
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Suivez les étapes suivantes :
Si vous n'avez aucun résultat, c'est que vous n'avez pas inséré la variable du lien de désinscription dans votre email. Si vous avez un résultat, assurez-vous que la variable soit bien rédigée comme ceci : {{var:unsub_link:""}} |
Importez votre code HTML
| Expand |
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Suivez les étapes suivantes :
Si vous n'avez aucun résultat, c'est que vous n'avez pas inséré la variable du lien de désinscription dans votre email. Si vous avez un résultat, assurez-vous que la variable soit bien rédigée comme ceci : {{var:unsub_link:""}} |
Vérifier la version texte d'un email
| Tip | ||
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La version texte du mail s'affichera uniquement pour les fournisseurs d'email qui ne supportent pas le HTML. Inclure une version texte dans votre email permet également d'assurer une meilleure délivrabilité. |
Éditeur simplifié
Voir la documentation sur la version texte d'un email dans l'éditeur simplifié
Éditeur wysiwyg & Importez votre code HTML
| Expand |
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Par défaut, la version texte de votre email est générée automatiquement. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver la version texte automatique et l'éditer manuellement.
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