SPREAD met à votre disposition des modèles de scénario.
Télécharger le guide pas à pas
N'hésitez pas à prendre connaissance de la documentation "Créer un scénario" afin de prendre connaissance des différentes possibilités qui s'offre à vous : plusieurs canaux par exemple.
Lorsque vous êtes dans "Marketing" > "Scénario" , cliquez sur "nouveau scénario" et vous avez le choix sur une sélection de modèlesRDV dans Marketing > Scénario, cliquez sur Nouveau scénario et vous pourrez sélectionnez des modèles de scénarios.
Lorsque vous créez un scénario avec un des modèles SPREAD ci-dessous, le segment
est automatique crée. Cependant nous vous invitons à le vérifier dans "Customer family > Segment".lié est automatiquement créé !
| Tip | ||
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Les modèles de scénario contiennent uniquement un seul email... mais nous vous encourageons à ajouter d'autres canaux (pop-up, email et SMS) ! Cliquez ici pour savoir comment créer un scénario et découvrir toutes les possibilités ! |
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Bienvenue : Profils ayant créé un compte sur le site
Relance clients : Profils ayant commandé il y a
exactement 90 jours
Souhaitez la bienvenue par email aux personnes qui viennent de créer un compte sur votre site et proposer proposez-leur une distribution de code remise pour les inciter à passer leur première commande .!
- Segment
- A créé un compte - Oui
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : {{var:customer_firstname:""}}*, merci pour votre inscription
Cela fait 3 mois qu'il un client n'a pas commandé, il est temps de relancer votre client . Vous pouvez le relancer avec une petite remise .
Commande abandonnée: Profils ayant abandonné leur commande en cours!
- Segment
- Dernière commande - Plus de 90 jours
- Dernière commande - Moins de 120 jours
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Vous nous manquez {{var:customer_firstname:""}}*
Incitation à la 1ère commande : Profils ayant créé un compte il y a 30 jours et qui ne sont pas encore clients
Anniversaire : Profils qui fêtent leur anniversaire entre le
Jour-jour J et + 6 jours
Invitez vos prospects à passer leur première commande en leur proposant une réduction !
- Segment
- Compte créé depuis exactement 30 jours
Pour ce scénario vous devez faire remonter aux travers des scripts de SPREAD un tag.
Voici la documentation pour réaliser cela: Abandon de panier
Ainsi le lendemain de leur abandon, ils recevront une incitation à finaliser leur commande- Est client - Non
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Laissez-vous tenter
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
N'hésitez pas à dupliquer ce scénario pour faire une version homme et une version femme si vous avez un intérêt à segmenter ainsi ! |
Montrez que vous êtes proche de vos clients mais aussi de vos prospects et souhaitez leur et prospects en leur souhaitant un bon anniversaire !
- Segment
Une semaine avant leur anniversaire, diffusez une poop-up sur votre site , puis envoyé un email, voir même un sms le jour-J!
Si vous voulez,offrez leur un cadeau ou une remise.- Anniversaire - Cette semaine (entre aujourd'hui et + 6 jours)
- Module
- Diffusion de coupons (optionnel)
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Joyeux anniversaire {{var:customer_firstname:""}}*
| Warning | ||
|---|---|---|
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Si vous offrez un code remise à vos clients, le scénario anniversaire doit être mis à jour tous les ans ! Pour mettre à jour votre scénario, vous devez :
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Clients fidèles : Profils ayant passé
exactement 3 3 commandes
Avis clients : Profils ayant passé exactement 1 commande avec le statut
reçupayé il y a 7 jours
Récompensez les clients qui vous sont fidèles en leur faisant une offre sur leur prochaine commande .!
- Segment
- Nombre de commandes = 3
- Module
- Diffusion de coupons
- Cliquez ici pour voir la documentation
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
| Tip | ||
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Si vous souhaitez aller plus loin, n'hésitez pas à demander à votre |
chef de |
projet de vous présenter le programme privilège |
! |
Proposez à vos nouveaux clients de donner leur avis vous concernant au travers d'une enquête consommateur .
Envoyez leur un email quelques jours après que leur commande passe au statut envoyé.
Incitation à la 1ère commande: Profils ayant créé un compte il y a 30 jours et qui ne sont pas encore clients
!
- Segment
- Commande - Exactement 1 commande avec un statut Payé
- Module
- Enquête consommateurs
- Enquête consommateurs
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
Relance coupon : Profils n'ayant pas commandé après une opération de diffusion de coupon
Invitez vos prospects à passer leur première commande en leur proposant une réduction. N'hésitez pas à dupliquer le scénario pour faire une version homme et une version femme si vous avez un intérêt à segmenter ainsi.
Vous avez réalisé une opération
où les participants ont reçu un coupon de réduction
et vous souhaitez vous assurer qu'ils l'utilisent ? Envoyez-leur un email pour leur rappeler
Le segment sera " participant au module > sélectionner le module"
Vous avez uniquement un email dans vos modèles de scénarios , cependant vous pouvez tout à fait ajouter d'autres canaux, au contraire!
!
- Segment
- Module - A participé au module [sélectionnez votre module]
- Dernière commande - depuis le [date de lancement du module]
- Email
- Exemple d'objet : Merci de nous rester fidèle
| Warning | ||
|---|---|---|
| ||
N'oubliez pas de copier-coller l'URL de votre module dans votre email de relance ! |
Légende :
* {{var:customer_firstname:""}} est une variable de personnalisation reprenant le prénom de la personne.
| Warning |
|---|
Avant lancement vous devez: A personnaliser dans cet email: - Ajouter le lien du module au niveau du bouton - Changez le logo - Modifiez les liens des réseaux sociaux en pied de page |