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Un scénario est un message envoyé de manière automatique à une cible particulière.

Voici comment paramétrer votre scénario :

1ère étape : Faire le segment depuis Customer Family > Segmentle menu CRM > Segments

2ème étape : Ajouter un module depuis le menu Marketing > Opérations (si vous souhaitez lier une opération marketing à votre scénario. Pour distribuer un code remise à toutes les personnes qui fêtent leur anniversaire par exemple)

3ème étape : Ajouter votre scénario depuis Marketing > Scénarios New

- Déterminer la cible ainsi que la pression marketing (configurable depuis le menu Paramètrage > Pression marketing)

- Choisir les canaux que vous souhaitez utiliser pour la diffusion du message

-Déterminer le consentement correspondant à cet envoi

- Éditer les différents canaux avec la possibilité de relayer le module de Récompense de fans

1. Pop up sur le site
2. Email
3. SMS

•  Programmer l'envoi récurrent des messages à une heure précise chaque jours.

• Choisir entre “Diffuser le message le jour de l'entrée dans le segment” ou de “Diffuser le message après un délais de X jours”.

Pour créer un scénario, cliquez sur "Nouveau scénario". 

Deux cas sont possibles :

• 1) Vous n'avez pas créé de modèle : vous devez directement indiquer un titre.
• 2) Vous avez créé un ou plusieurs modèles : vous avez alors le choix entre choisir un modèle ou créer un nouveau scénario.

2ème cas : Création avec un modèle

Prochaine étape : Cible du scénario

Vidéo :